第1题:
开展以零售客户为主要对象的服务营销,其目的是要建立()系,打造优质零售网络。
A平等互利、长期合作、共同发展
B团结友善、长期合作、共同发展
C平等互利、实现双赢、共同进步
D团结友善、长期合作、共同进步
第2题:
客户服务的元素包括()
第3题:
A.客户和服务器是指通信中所涉及的两个应用进程。
B.客户/服务器方式描述的是进程之间服务与被服务的关系。
C.服务器是服务请求方,客户是服务提供方。
D.一个客户程序可与多个服务器进行通信。
第4题:
WWW的应用方式属于()
第5题:
我们的一切服务营销工作都要“()”,不断提升客户满意度、忠诚度和依存度,与客户建立起“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系。
第6题:
客户服务的元素不包括:()
第7题:
“135”工作法是以建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系为一条主线,围绕“()”三个要点,每月通过“()”五个步骤的操作,支持客户经理开展服务营销工作的方法。
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
开展以零售客户为主要对象的服务营销,其目的是要建立“()”的客我关系,打造优质零售网络。
第10题:
在TCP/IP的进程之间进行通信经常使用客户/服务器方式,下面关于客户和服务器的描述错误的是()。