物流知识竞赛
一个合格的客户服务人员应该具备的内在素质包括（）。A、职业品德B、热情C、职业能力D、专业水平
题目
一个合格的客户服务人员应该具备的内在素质包括（）。
- A、职业品德
- B、热情
- C、职业能力
- D、专业水平
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相似问题和答案
第1题：
企业家应具备的基本素质和能力是()。
A.基本职业修养
B.企业家的基本职业能力
C.基本职业追求
D.基本职业意识
E.基本职业热情
参考答案：ABCD
第2题：
经营者应该具备的素质是（ ）。
A．精湛的业务能力
B．热情的工作态度
C．专业的职业素养
D．优秀的个性品质
E．健康的职业心态
正确答案：ADE
第3题：
培训师应该具备的基本素质包括职业道德素质()和职业能力素质。
A、综合素质
B、身体素质
C、业务素质
D、心里素质
参考答案：C
第4题：
合格理财师的综合素质要求包括（ ）。
A.坚持以客户为中心
B.良好的沟通交流能力
C.较好的协调能力
D.较高的专业水平
E.具备高尚的职业操守
B.良好的沟通交流能力
C.较好的协调能力
D.较高的专业水平
E.具备高尚的职业操守
答案：A,B,C,D,E
解析：
国外有人把对合格理财师综合素质要求或标准概括为五个方面，用5Cs代表，即坚持以客户为中心、沟通交流能力、协调能力、专业水平和高尚的职业操守。
第5题：
以客户为中心、沟通交流能力、协调能力、专业水平和高尚的职业操守是国外合格理财师综合素质的要求或标准。（ ）
答案：对
解析：
国外把合格理财师综合素质要求或标准概括为5个方面，用5Cs代表：坚持以客户为中心、沟通交流能力、协调能力、专业水平和高尚的职业操守。
第6题：
成功的职业素质因素包括()
A、品德素质
B、个性人格素质
C、能力素质
D、健康素质
答案：ABCD
第7题：
以客户为中心、沟通交流能力、协调能力、专业水平和高尚的职业操守是合格理财师综合素质的要求或标准。
答案：对
解析：
以客户为中心、沟通交流能力、协调能力、专业水平和高尚的职业操守是合格理财师综合素质的要求或标准。
第8题：
建筑施工管理人员应具备知识素质、能力素质、人格素质、()的素质
A.品德素质
B.职业素质
C.工作素质
D.强化终生学习
答案：D
第9题：
国外对合格理财师综合素质的要求（ ）
A.坚持以客户为中心
B.沟通交流能力
C.协调能力
D.专业水平
E.高尚的职业操守
B.沟通交流能力
C.协调能力
D.专业水平
E.高尚的职业操守
答案：A,B,C,D,E
解析：
国外有人把对合格理财师综合素质要求或标准概括为5个方面，用5Cs代表，即坚持以客户为中心(Client)、沟通交流能力(Communication)、协调能力(Coordination)、专业水平(Competence)和高尚的职业操守(CommitmenttoEthics)。
第10题：
客户服务人员应具备的职业品德是（）。
- A、热情
- B、可靠、诚实、重信誉
- C、乐观、自信
- D、充满智慧和创新力
正确答案:A,B,C,D