物流知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）。
A美国
B奥地利
C英国
D法国
A
略
第2题：
客户信息的经营信息部分主要包括经营者特点、客户需求、满意度、零售客户经营情况、零售客户的配合情况、终端网络布局整体情况等。
正确答案:正确
第3题：
零售业态是经营者经营理念的具体体现，不同的零售业态均是以客户满足为出发点来制定经营战略的。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第4题：
公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（）
- A、中国
- B、英国
- C、法国
- D、美国
正确答案:D
第5题：
客户满意理念产生于（），作为一种经营战略最早应用于汽车行业。
- A、英国
- B、美国
- C、日本
- D、德国
正确答案:B
第6题：
“追求客户满意服务”是中国移动通信的（）
- A、长期战略目标
- B、企业使命
- C、经营宗旨
- D、企业服务理念
正确答案:C
第7题：
（）是企业行为满意是顾客对企业“行动”的满意，是理念满意诉诸计划的行为方式，是客户满意战略的具体执行和运作。
- A、企业理念满意
- B、企业行为满意
- C、企业视觉满意
- D、企业形象
正确答案:A
第8题：
公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ ）
A.法国
B.奥地利
C.英国
D.美国
B.奥地利
C.英国
D.美国
答案：D
解析：
第9题：
顾客满意作为一种企业战略，在纵向层面上不包括（）。
- A、物质满意
- B、精神满意
- C、社会满意
- D、理念满意
正确答案:D
第10题：
特许经营作为一种特殊经营方式，最早起源于（）。
- A、欧洲
- B、东南亚
- C、日本
- D、美国
正确答案:D