万通杯汽车商务知识
作为一个优秀并称职的前台接待人员应能做到接待时能与客户进行良好的沟通。一般具备哪些条件（）A、有丰富的销售经验并熟悉企业的业务流程B、熟悉各车型的报价组成C、了解顾客的心理，善于与顾客沟通D、具有汽车专业理论，熟悉汽车构造
题目
作为一个优秀并称职的前台接待人员应能做到接待时能与客户进行良好的沟通。一般具备哪些条件（）
- A、有丰富的销售经验并熟悉企业的业务流程
- B、熟悉各车型的报价组成
- C、了解顾客的心理，善于与顾客沟通
- D、具有汽车专业理论，熟悉汽车构造
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相似问题和答案
第1题：
“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素，它主要是指（ ）。 A．维修工维修水平的高低 B．接待人员能否与顾客及时沟通 C．接待人员对顾客是否礼貌热情D．该企业是否提供员工培训 E．该企业是否做过足够的广告宣传
正确答案：BC
“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素，它主要是指：接待人员能否与顾客及时沟通、接待人员对顾客是否礼貌热情。
“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素，它主要是指：接待人员能否与顾客及时沟通、接待人员对顾客是否礼貌热情。
第2题：
合同拟定的工作人员应当具备的条件包括()。
A、了解相关市场环境
B、文字能力强、沟通能力良好
C、熟悉招标人内部管理现状、管理水平及职责分工
D、精通具体交易活动，了解具体交易活动的特征，并具有相关经历经验
E、了解相关法律法规
B、文字能力强、沟通能力良好
C、熟悉招标人内部管理现状、管理水平及职责分工
D、精通具体交易活动，了解具体交易活动的特征，并具有相关经历经验
E、了解相关法律法规
答案：A,B,C,D
解析：
合同拟定的工作人员组成，其知识结构、项目经验以及对具体交易活动的认知水平，直接关系着合同文本的质量。招标人在确定人员时，应结合具体交易活动的特点及自身人才储备情况，从招标人内部选任合适人员，或邀请第三方专业机构加入团队，如招标代理机构、律师事务所等。通常而言，理想的团队成员应当具备以下条件：①熟悉招标人内部管理现状、管理水平及职责分工；②精通具体交易活动，了解具体交易活动的特征，并具有相关经历经验；③了解相关市场环境；④熟悉相关法律法规；⑤文字能力强、沟通能力良好。
第3题：
达成交易的条件既包括销售人员本身的条件,又包括顾客方面的因素,下列选项属于销售人员应具备的条件是哪些()。
A.以上选项全部正确
B.熟悉产品知识
C.熟悉顾客
D.做好心理准备
参考答案：A
第4题：
以下哪些条件是成为公司导购员的基本条件：（）
- A、了解公司及门店有关的各项规章制度
- B、熟悉相关业务运作流程
- C、具备有较强的顾客接待技巧
- D、熟悉收银业务运作、掌握各种收银设备的操作技能
正确答案:A,B,C,D
第5题：
前台接待员关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）
- A、接听客户来电，积极沟通，了解客户需求并适时邀请客户来店
- B、接待客户进店，良好沟通，了解客户需求并正确引导分流客户
- C、热情给客户介绍客户感兴趣的车辆
- D、正确登记填写客户信息表卡，整理汇总并上报展厅主管
正确答案:C
第6题：
“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素，它主要是指（ ）。
A.维修工维修水平的高低
B.接待人员能否与顾客及时沟通
C.接待人员对顾客是否礼貌热情
D.该企业是否提供员工培训
B.接待人员能否与顾客及时沟通
C.接待人员对顾客是否礼貌热情
D.该企业是否提供员工培训
答案：B,C
解析：
职能质量是指在维修过程中，司机是否感受到了足够的关注，如接待人员的热情及时、等待维修时的从容安逸、相关汽车保养维修知识的沟通、甚至有关的交通管理和安全信息的提醒等等。21章287页
第7题：
汽车销售人员访问、接待客户前的准备是（）。
- A、具备很强的业务能力
- B、具备良好的个人素质
- C、具备良好的心理素质
- D、以上都包括
正确答案:D
第8题：
汽车销售工作的技术性强,从业人员需具备以下素质()
A、熟悉汽车构造及汽车配件知识
B、了解汽车使用技术
C、了解汽车市场
D、熟悉汽车销售工作
E、具有一定的营销公关能力
参考答案：ABCDE
第9题：
倾听的过程当中，还需要不断的收集资料.作为一个营业厅的服务人员，必须要（）
- A、了解客户的要求
- B、清楚客户的需要
- C、熟悉顾客的资料
- D、熟悉自己销售的产品
正确答案:C
第10题：
客户接待的目标包括以下哪些点？（）
- A、与顾客建立融洽的关系与初步的信任
- B、引导顾客进入顾问式销售流程
- C、直接进行汽车推销
- D、以上都是
正确答案:A,B