中国人寿保险各岗位知识
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相似问题和答案
第1题：
创新是（）的重要途径。要通过创新工作的开展，为每一位员工开辟成长之路，搭建发展平台，努力实现企业、客户和员工的共同发展。
正确答案:人生出彩
第2题：
集团单个客户超过1000元的正负补收由哪种工号进行操作（）
- A、区县分公司业务管理
- B、客户服务部（筹）指定工号
- C、集团客户部指定工号
- D、市场部业务组
正确答案:C
第3题：
下图所示的E-R图中，应作为派生属性的是（ ）：该E-R图应转换的关系模式为（请作答此空），其中各关系模式均满足4NF。
A.员工（工号，姓名，性别，出生日期，年龄。电话）
B.员工（工号，姓名，性别，出生日期，电话）
C.员工（工号，姓名，性别，出生日期，年龄）员工电话（工号，电话）
D.员工（工号，姓名，性别，出生日期）员工电话（工号，电话）
B.员工（工号，姓名，性别，出生日期，电话）
C.员工（工号，姓名，性别，出生日期，年龄）员工电话（工号，电话）
D.员工（工号，姓名，性别，出生日期）员工电话（工号，电话）
答案：D
解析：
本题考查扩展E-R图的基础知识。扩展E-R图中，实体的属性增加了组合属性、多值属性和派生属性的描述。其中，派生属性是指可以由其他属性来获得的属性。图中的年龄属性，可以由出生日期计算获得，故为派生属性。派生属性在扩展E-R图中使用虚线椭圆来表示，双线椭圆表示多值属性，即一个实体可以在该属性上有多个值，如一个员工可以有多个电话。根据扩展E-R图的转换规则，派生属性在转换过程中丢弃，多值属性与实体的标识符独立转换成一个关系模式，该关系模式属于4NF。其他属性构成的关系模式属于BCNF，无多值依赖，也属于4NF。
第4题：
员工帐号工号必须实名，且工号申请遵循同一平台一人一工号原则。（）
正确答案:正确
第5题：
营业厅需主动向客户公示相关服务信息，主要包括：（）
- A、资费表
- B、服务承诺
- C、员工工号栏
- D、投诉监督电话
- E、服务公约
正确答案:A,B,C,D,E
第6题：
通过（）模块，可以设置某一员工的工作范围。
- A、定位中心
- B、考勤管理
- C、任务管理
- D、客户管理
正确答案:A
第7题：
公司新上架了优惠方案，到厅办理的客户数比平时明显增加，排队情况非常严重，于是店长与休假的员工李某商量，将李某的工号开给员工陈某办理业务，最终有效地改善了排队状况。以下（）正确。
- A、为了业务需要，店长随时有权进行工号调配
- B、工号不允许借给他人
- C、经李某同意，可将员工李某工号给陈某使用
- D、以上说均正确
正确答案:B
第8题：
员工工号在使用过程中，严格遵守以下哪些条例，不然，由工号责任人承担相应的责任。（）
- A、中国移动客户服务五条禁令
- B、员工手册
- C、员工信息保密协议
- D、公司规定
正确答案:A,C
第9题：
（）客户可以通过10086人工开具电子发票？
- A、预付费客户
- B、托收客户
- C、省内携号客户
- D、后付费客户（如信用卡、储蓄卡客户）
正确答案:A,C,D
第10题：
同一客户在同一地区拥有多个客户号，所有的系统功能必须通过客户号进行操作实施，但系统也提供查询客户号功能。客户号统一由核心系统产生。
正确答案:错误