中国人寿保险各岗位知识
国寿e店常情况下（）以内无任何操作，系统会提示重新登。A、10分钟B、20分钟C、30分钟D、40分钟
题目
国寿e店常情况下（）以内无任何操作，系统会提示重新登。
- A、10分钟
- B、20分钟
- C、30分钟
- D、40分钟
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第1题：
国寿e店查询投保记录，默认显示（）天内投保记录。
- A、15
- B、30
- C、45
- D、60
正确答案:B
第2题：
国寿E店中客户需要完成下列哪些操作：（）
- A、完成电子签名
- B、确认录入信息
- C、完成“反保险欺诈提示”
- D、完成“授权书”
正确答案:A,B,C,D
第3题：
激活卡可以采用的激活方式包括以下哪些?()
A、国寿e宝激活
B、手机微信激活
C、国寿e店激活
D、网上激活
答案：ABCD
第4题：
国寿e店理赔需要客户操作的内容为（）。
- A、确认销售人员填写的报案信息
- B、上传理赔资料
- C、完成电子签名
- D、留存电子回单
正确答案:A,C,D
第5题：
网上银行无操作时间超过10分钟后（）。
- A、系统会自动退出交易系统
- B、退出前会进行提示
- C、再次使用无需登录，只要验证网银盾证书密码即可
- D、再次使用网银时需要重新登录
正确答案:A,B,D
第6题：
客户自助e化服务项目包括（）。
- A、中国人寿寿险（APP、网页）
- B、国寿e店
- C、开放性
- D、柜面自助服务设备
- E、e柜
正确答案:A,B,C,D
第7题：
（）不能通过云助理登陆
- A、ITSM
- B、国寿e店
- C、国寿e宝
- D、e柜面
正确答案:C
第8题：
可以尝试“一键恢复”操作的情况有（）。
- A、显示器无反应
- B、系统开机提示找不到硬盘
- C、提示系统文件损坏
- D、主机无任何反应
正确答案:C
第9题：
国寿e店理赔操作中，报案后（尚未完成影像资料上传步骤）在（）可以进行案件撤销。
- A、查看理赔历史界面
- B、报案信息填写界面
- C、个税登记界面
- D、返回营销员界面
正确答案:A
第10题：
国寿e店理赔进度查询中，销售人员在搜索框可以输入（）进行查询。
- A、索赔时间
- B、理赔服务号
- C、客户姓名
- D、保单号
正确答案:B,C