丰田商品营销知识
在展厅中销售顾问每天都会见到很多的顾客，在不接待顾客时，看到顾客面前经过，销售顾问应如何做？（）A、应绕开顾客的行走方向、避免正面相对B、如果客户没有注意到，不要打扰C、应停下脚步、鞠躬或点头示意、打招呼D、应低头快速通过，看看是否有其他顾客需要帮助
题目
在展厅中销售顾问每天都会见到很多的顾客，在不接待顾客时，看到顾客面前经过，销售顾问应如何做？（）
- A、应绕开顾客的行走方向、避免正面相对
- B、如果客户没有注意到，不要打扰
- C、应停下脚步、鞠躬或点头示意、打招呼
- D、应低头快速通过，看看是否有其他顾客需要帮助
参考答案和解析
正确答案:C
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相似问题和答案
第1题：
在4S店上班的销售顾问，当客户进入时应（）。
- A、继续手中工作
- B、与公司领导继续谈话
- C、迅速停止手中其他工作
- D、坐在原地向顾客打招呼
正确答案:C
第2题：
在试乘试驾时，销售顾问要关注的细节有（）
- A、安全
- B、试乘试驾礼仪
- C、顾客试驾时
- D、顾客试乘时
正确答案:A,B,C,D
第3题：
顾客进入展厅如果不需要帮助如何应对()
A.指引顾客浏览
B.要求顾客登记客户资料
C.跟随顾客其后
正确答案：A
第4题：
销售顾问在试乘试驾环节中，应该做到（）。
- A、主动自我介绍
- B、主动邀请顾客试乘试驾
- C、主动给顾客名片
- D、主动询问顾客的称呼
正确答案:B
第5题：
在展厅接待过程中，销售顾问应该做到（）
- A、主动迎接顾客，致欢迎词
- B、细心聆听，注意细节，对顾客没有直接表达清楚的信息，不要询问
- C、显示出对顾客预算的考虑
- D、使顾客的精神充分紧张，以便在尽短的时间内做出购买决策
正确答案:C
第6题：
展厅接待中，如果顾客希望了解置换业务，销售顾问应（）
- A、不介绍
- B、结合车易换进行介绍
- C、请评估师介绍
- D、直接邀请顾客初次查定
正确答案:B
第7题：
在销售流程中展厅接待的环节，我们应了解（）
- A、顾客初进展厅的的复杂心理——兴奋、戒备、迷茫、敏感
- B、顾客在挑一辆车前会先挑一个他喜欢的卖车人
- C、顾客期望的销售顾问是客观、专业、热情、随和的人
- D、销售前期不逼迫客户做出购买决策。不打扰客户自行看车，我们站在离客户两米远、客户视线的范围内安静等侯。随时准备回应顾客询问
正确答案:C
第8题：
顾客需要这样的服务（）
- A、在经销商处让顾客亲眼看到或通过其他方式观看爱车的维修保养过程
- B、如果顾客留在经销商处等候，服务顾问亲自告之维修进度
- C、发现新增项目时立即与顾客协商
- D、让顾客可以直接联系到顾客的服务顾问
正确答案:A,B,C,D
第9题：
接待客户真正开始的时间，应该是我们销售顾问（）。
- A、出现在顾客视线起的一刻
- B、客户进入展厅开始
- C、递出销售顾问名片开始
- D、销售达成以后
正确答案:A
第10题：
销售顾问整个接待过程中询问顾客换车意向的正确做法是（）。
- A、第一时间主动询问
- B、顾客问到才告诉顾客
- C、没有必要询问
- D、顾客离店时再询问
正确答案:A