丰田商品营销知识
置换业务流程中展厅接待环节工具使用正确的是（）。A、置换潜在客户信息卡/二手车检测评估表/二手车采购结算表B、二手车检测评估表/二手车采购结算表C、A卡/置换潜在客户信息卡D、A卡/二手车检测评估表
题目
置换业务流程中展厅接待环节工具使用正确的是（）。
- A、置换潜在客户信息卡/二手车检测评估表/二手车采购结算表
- B、二手车检测评估表/二手车采购结算表
- C、A卡/置换潜在客户信息卡
- D、A卡/二手车检测评估表
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相似问题和答案
第1题：
（）每月制定展厅接待排班表
- A、内训师
- B、展厅经理
- C、零售经理
- D、销售顾问
正确答案:C
第2题：
销售部前台接待员岗位职责是（）
- A、负责每日展厅客户接待
- B、发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持
- C、接听展厅来电，回答客户提问并准确转接
- D、来店/来电客户登记，检查客户在系统中的分配情况
正确答案:A,C,D
第3题：
展厅接待中，为利用置换业务促进新车销售，销售顾问应（）
- A、问候之后，马上提及置换业务
- B、客户提出问题后，马上提及置换业务
- C、依据NSSW标准接待客户，并就客户关心的问题进行完全解答后，及时推荐置换业务
- D、等客户先提出置换需求，再详细介绍
正确答案:C
第4题：
客户接待环节应当准备哪些工具（）
- A、金融报价单
- B、金融宣传物料
- C、计算工具
- D、产品介绍单
正确答案:A,B,C,D
第5题：
在展厅接待环节中，销售顾问不可忽视对客户同行人员的关注。
正确答案:正确
第6题：
顾客进入经销商展厅时期望（）
- A、热情迎接，让顾客感到备受重视和关注
- B、对待进入展厅的每一位顾客使用统一的接待流程，不能随意更改步骤
- C、随便看看时，无需接待
- D、再次来展厅时，称呼顾客并熟知顾客的以前来访经历
正确答案:A,D
第7题：
在接待环节中，迎接步行以及开车前来的客户时，我们应该执行的规范有（）。
- A、销售顾问主动上前或至门外迎接
- B、销售顾问主动问候并作出标准的引导手势“您好！欢迎光临，里边请。”
- C、前台接待在客户进入展厅5步之内应微笑
- D、前台接待主动问候客户“您好！欢迎光临XX雪佛兰“
正确答案:A,B,C,D
第8题：
展厅接待中，如果顾客希望了解置换业务，销售顾问应（）
- A、不介绍
- B、结合车易换进行介绍
- C、请评估师介绍
- D、直接邀请顾客初次查定
正确答案:B
第9题：
在展厅接待中为了能让金融顾问更好的介入谈判中我们应该具备以下金融小工具？（）
- A、经理夹
- B、计算器
- C、金融评估卡
- D、客户照片
正确答案:C
第10题：
下列4S店岗位中，不属于IDCC业务流程中的岗位是（）
- A、网络专员
- B、展厅前台
- C、电销专员
- D、直销专员
正确答案:B