丰田销售礼仪知识
引导客户正确理解报价单内容必要时重复已作过的说明，并确认客户完全理解报价单的各项内容。
题目
引导客户正确理解报价单内容必要时重复已作过的说明，并确认客户完全理解报价单的各项内容。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
客户确实报价单时让客户充分理解给客户提供充分的时间来确认不需要反复说明。
正确答案:错误
第2题：
以下不属于制作报价单流程的是（）。
- A、制作报价单提案
- B、车辆相关费用的报价单及说明
- C、请客户仔细确认
- D、销售部长签字
正确答案:D
第3题：
《江苏省电力公司营销服务行为规范手册规定》中要求受理客户咨询时的行为服务规范是什么?
A.要认真倾听、确认并详细记录客户咨询的内容，不随意打断客户讲话，不做其他无关的事情
B.在正确理解客户咨询内容后，方可按相关规定提供答复或引导客户到相关服务岗位
C.对于大客户可引导至VIP专柜(或VIP室)
D.对于现场无法答复的咨询可请示主管，或请客户留下联系电话，待了解情况后主动答复客户
答案：ABCD
第4题：
信用和价格检查是针对报价单进行的，检查报价单所对应的客户是否满足信用条件，检查报价单是否符合商品价格政策。
正确答案:错误
第5题：
试乘试驾结束后，若客户的意向车型没有变更，制作报价单提案。
正确答案:正确
第6题：
销售顾问在报价单上向客户讲解车型至少几项报价内容（）
- A、1
- B、3
- C、5
- D、8
正确答案:C
第7题：
不属于制作报价单确认需求环节的是（）。
- A、回顾“商品介绍”时的客户需求
- B、回顾“客户试驾”环节的客户需求
- C、询问了客户的顾虑
- D、没有给客户催促和压迫感
正确答案:C
第8题：
旅行社财务部门对其销售人员填制的报价单进行审核，其审核内容有（ ）。
A.报价的淡季、旺季价格是否正确
B.报价单上的各项价格是否准确、全面
C.报价在时间上、空间上是否一致
D.填写项目是否齐全
E.有无人员签字确认
B.报价单上的各项价格是否准确、全面
C.报价在时间上、空间上是否一致
D.填写项目是否齐全
E.有无人员签字确认
答案：A,B,C
解析：
旅行社的财务部门根据旅游团（者）的旅游活动日程、旅游团队的等级及其旅行时间对销售人员填制的报价单进行审核。审核的内容包括：①报价的淡季、旺季价格是否正确；②报价单上的各项价格是否准确、全面；③报价在时间上、空间上是否一致等。
第9题：
制作报价单时要做到（）。
- A、信息准确
- B、简明易懂
- C、便于客户确认
- D、客户签字确认
正确答案:A,B,C
第10题：
识别客户需求的6个步骤为（）
- A、询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求
- B、询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；放大客户的兴奋点；扩大问题的严重性；引导客户主动确认需求
- C、询问客户现状的问题；重复和反馈；引导客户发现“痛点”；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求
- D、引导客户发现“痛点”；重复和反馈；询问客户现状的问题；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求
正确答案:A