交车后进行客户维系回访时客户的关注点有哪些?()
第1题:
我选择的养老机构暂时无法接受我入住,是否能重新选择?
第2题:
以下哪些是客户关怀环节的工作内容?()
第3题:
对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户,客户回访部门应出具(),安排客户服务专员持回访问卷上门面访,或通过( )寄送至客户,客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人,如实完成回访问卷的记录,并由投保人本人在回访问卷上签字确认。
A.调查问卷
B.回访问卷
C.信函方式
D.电子邮件
第4题:
对客户的定期回访,一般都有以下哪些时间节点?
第5题:
ISM内测模块分别包含交车面访、电话回访、抱怨统计分析()等5个调研手段。
第6题:
交车时,服务专员应确认客户方便接受回访电话的时间与方式,并提醒下次定期保养的时间。()
第7题:
提高回访成功率的方法包括()
第8题:
雪佛兰金领结交车送别客户流程中交车面访要做到的是()运用《交车面访表》完成面访;交车面访发生客户抱怨时,及时反馈和处理;下次回访时询问相关内容是否得到妥善处理。
第9题:
对高压客户在归档前应100%实施业扩回访,对其他非居民客户实施(),征询客户对整个业务办理过程的满意情况,每月形成报表进行统计。
第10题:
雪佛兰金领结交车管理中客户的期望是:新车外观整洁干净,不能有划痕、凹坑等质量问题;提车时,让我了解功能如何使用;交车时,有规范流程,显得对我很重视;交车时,介绍()向我介绍未来的服务项目。