丰田销售礼仪知识
以下属于商品异议处理认可环节的是（）。A、认可客户的判断和感受B、认可客户所提及的竞品优势C、充分理解客户的需求和关注点D、再次把车型的卖点和客户利益相结合
题目
以下属于商品异议处理认可环节的是（）。
- A、认可客户的判断和感受
- B、认可客户所提及的竞品优势
- C、充分理解客户的需求和关注点
- D、再次把车型的卖点和客户利益相结合
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相似问题和答案
第1题：
客户在签署授权书后，还应出具一份关于方案实施的声明，其主要内容不包括()。
A:客户应当声明理解并认可了理财方案
B:客户应当声明对理财规划师有必要的了解，对其执行方案所必须具备的专业技能、经验和信誉充分认可
C:客户应当声明，基于对理财规划师的了解，完全同意由理财规划师对理财方案进行具体实施
D:客户应当声明，理财规划师并未对客户理财方案的实施效果做出任何收益保证
B:客户应当声明对理财规划师有必要的了解，对其执行方案所必须具备的专业技能、经验和信誉充分认可
C:客户应当声明，基于对理财规划师的了解，完全同意由理财规划师对理财方案进行具体实施
D:客户应当声明，理财规划师并未对客户理财方案的实施效果做出任何收益保证
答案：A
解析：
A项属于客户出具的关于理财方案制定的声明；而方案实施声明重在强调客户同意由理财规划师去执行方案，并且理财规划师没有承诺实施效果，主要应包括BCD三项内容。
第2题：
针对商品的异议处理销售顾问要做到客观公正的说明客户提及的竞品优势点，并与本品进行客观的对比。
正确答案:正确
第3题：
以下哪一项不属于确保网点设施正常运行的好处。()
A、提升客户体验
B、提升客户口碑
C、客户不认可银行服务
D、减少客户等候时间
参考答案：C
第4题：
以下哪些不是客户忠诚度的衡量标准（）
- A、客户重复购买率
- B、客户需求满足率
- C、客户对商品的认可度
- D、客户购买时的挑选地点
正确答案:D
第5题：
客户忠诚是指客户对企业产品或服务的（）、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。
- A、依赖和认可
- B、盲从和认可
- C、依赖和信任
- D、信任和习惯
正确答案:A
第6题：
服务营销的核心理念是顾客满意和（）。
- A、客户配合
- B、客户忠诚
- C、客户信赖
- D、客户认可
正确答案:B
第7题：
客户满意度评价体系核心内容包括（）
- A、对客户需求和期望的认可
- B、供电质量
- C、电力客户服务
- D、规范与标准
正确答案:A,B,C,D
第8题：
安排客户试驾的时机()
A、客户已有购买欲望，主动要求试驾
B、客户的异议已经得到解决，暂时没有新的异议出现
C、客户认可产品，但是对细节或价格有异议
D、客户有兴趣，了解车辆，只是没有开过
参考答案：ABCD
第9题：
客户异议是指在销售过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为（）
正确答案:错误
第10题：
对ACE竞品分析法描述正确的是（）
- A、强调客户的判断是明智的
- B、否认竞品的优势
- C、牢记客户的需求
- D、强调自己产品与竞品对比的优势，以及这些优势是更能满足客户需求
- E、明确自己产品在竞品比较中的优势地位
正确答案:A,C,D,E