第1题:
简答处理客户异议的方法。
第2题:
A、客户已有购买欲望,主动要求试驾
B、客户的异议已经得到解决,暂时没有新的异议出现
C、客户认可产品,但是对细节或价格有异议
D、客户有兴趣,了解车辆,只是没有开过
第3题:
A.客户异议的产生是必然的
B.许多客户既不专业又不信任营销代表,所以,对他产生异议的问题一定要鲜明的反驳,并指出他的错误
C.嫌货才是买货人,处理客户异议就是为成交扫清障碍
D.要用友善的态度与专业的解决方案处理客户异议,通过这种澄清建立客户信任
第4题:
解决客户异议和客户抱怨也没法培养出忠诚的客户()
第5题:
解决客户不满的最佳途径是按客户的要求处理争议。
第6题:
A、弄清这项异议到底是什么
B、先将客户疑虑搁置起来,分散客户注意力,时机成熟时再言归正传
C、以火上加油的方式对客户的异议做出反馈
D、针对客户的异议提出解决方案
第7题:
客户维护主要就是做好与客户的感情联络,常用的方法不包括:()
A.客户拜访
B.书信电话联络
C.妥善处理客户异议
D.提供运费折扣
第8题:
下列说法错误的是( )。 A.客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动,客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议 B.异议都是因客户本身而产生,与客户经理无关 C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D.处理异议的关键在于:刚开始对异议作出反应时,要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见
第9题:
客户经理就是不对客户的异议进行正确理解,也可以很容易做到有的放矢处理异议。
第10题:
处理异议的技巧有()