增值TOC知识
《客户预期管理》在进行客户需求挖掘过程中，客户常见的预期结果指标有展现量，点击量，线索量和成交量4种
题目
《客户预期管理》在进行客户需求挖掘过程中，客户常见的预期结果指标有展现量，点击量，线索量和成交量4种
参考答案和解析
正确答案:错误
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
客户满意度等于( )。
A、客户体验+客户预期
B、客户预期-客户体验
C、客户体验-客户预期
D、客户预期-获得的服务水平
B、客户预期-客户体验
C、客户体验-客户预期
D、客户预期-获得的服务水平
答案：C
解析：
C
客户满意度=客户体验（获得的服务水平）—客户预期。
客户满意度=客户体验（获得的服务水平）—客户预期。
第2题：
客户满意度的计算公式为（ ）。
A.客户体验+客户预期
B.客户体验-客户预期
C.客户体验×客户预期
D.客户体验÷客户预期
B.客户体验-客户预期
C.客户体验×客户预期
D.客户体验÷客户预期
答案：B
解析：
客户满意度的计算公式为：客户满意度=客户体验-客户预期。
第3题：
在合理的利率成本下，个人信贷能力取决于( )。
A．客户收入能力
B．预期收支
C．客户的现金持有量
D．客户资产价值
E．客户负债价值
正确答案：AD
解析：个人信贷能力取决于客户收入能力和客户资产价值。
解析：个人信贷能力取决于客户收入能力和客户资产价值。
第4题：
百度商桥可以帮助客户？（）
- A、提升销售咨询量
- B、提升广告展现量
- C、提升广告点击量
- D、提升广告点击率
正确答案:A
第5题：
优化师张明向实习优化师李强讲解需求挖掘与匹配相关的内容。以下张明对于需求挖掘与匹配讲解中，错误的是哪一项？（）
- A、需要优化师通过多种沟通途径了解客户业务
- B、需要优化师通过与客户深入沟通帮助客户发现潜在、核心的营销需求
- C、需要优化师结合公司现有产品进行营销方案的策划以匹配需求
- D、需要优化师管理客户预期，以将公司现有产品向客户推广为最终目的
正确答案:D
第6题：
客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的（ ）
A.客户体验和预期
B.客户体验和忠诚
C.客户预期和价格
D.客户忠诚和价格
B.客户体验和忠诚
C.客户预期和价格
D.客户忠诚和价格
答案：A
解析：
客户的满意度不仅取决于金融机构、理财师的服务水平，还与客户的预期相关。客户满意度可以用以下公式说明：客户满意度=客户体验(获得的服务水平)一客户预期。
第7题：
在进行退休规划时，如果出现预期余寿高于客户预期的情况，可能导致养老金需求计算不足以弥补实际发生的养老支出成本。所以，理财师需要定期修改退休规划和合理进行客户的预期余寿估计。 ( )
答案：对
解析：
在进行退休规划时，如果出现预期余寿高于客户预期的情况，可能导致养老金需求计算不足以弥补实际发生的养老支出成本。所以，理财师需要定期修改退休规划和合理进行客户的预期余寿估计。
第8题：
理财规划师在进行投资规划时，首先要做的是全面了解客户的财务信息，对客户的基本情况有一个较为准确的把握，然后在此基础上进行投资相关信息的分析以及客户需求分析，其中对客户投资相关信息的分析中关于客户家庭预期收入信息的分析不包括（ ）。
A.客户各项预期收入的用途
B.客户各项预期家庭收入的来源
C.客户各项预期收入的规模
D.客户预期家庭收入的结构
B.客户各项预期家庭收入的来源
C.客户各项预期收入的规模
D.客户预期家庭收入的结构
答案：A
解析：
第9题：
以下哪个企业的CPM最低？（）
- A、客户点击量=1000，CPC=1.5，CTR=2.5%
- B、客户点击量=3000，CPC=1.3，CTR=3%
- C、客户点击量=1000，CPC=0.8，展现量=25000
- D、客户消费=50000，点击量=4000，CTR=2%
正确答案:C
第10题：
《了解需求挖掘与匹配》需求挖掘与匹配的核心目的是什么？（）
- A、了解客户投放预期，通过管理客户预期，探索满足预期的双方共识的投放计划！
- B、充分了解客户基础信息，客户所在行业的获客渠道及各渠道特点，以便后期投放！
- C、将公司产品功能与客户目前投放意图结合，设计满足客户合理投放预期的投放计划！
- D、帮助客户发现潜在，核心的营销需求，并据此结合公司现有产品进行营销方案策划！
正确答案:A