客桥操作大赛
客桥服务工作根据实际情况可分为（）A、正常客桥服务B、不正常客桥服务C、重要客人和特殊旅客的服务D、非对接航班服务
题目
客桥服务工作根据实际情况可分为（）
- A、正常客桥服务
- B、不正常客桥服务
- C、重要客人和特殊旅客的服务
- D、非对接航班服务
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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相似问题和答案
第1题：
航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指VIP）的心理特点做好服务工作？
正确答案: 1、VIP的旅行一般具备一定程度的重要性，因此，VIP航班正点对他们来说很重要；
2、由于VIP旅客的身份较高，因此要为其提供更高标准的服务；
3、航班不正常时应用电话或口头通知接待单位和迎送人员，以便VIP决定是否前来机场等候；
4、如VIP已到达机场，应为其安排贵宾休息室，妥善做好餐饮安排，为其创造良好的休息环境，做好航班不正常时的服务工作；
5、航班不正常时，应做好信息的传递工作，使VIP随时掌握航班动态，避免一问三不知；
第2题：
航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指身体不好的旅客）的心理特点做好服务工作？
正确答案: 1、身体不好的旅客乘机时比一般旅客需要更多的照顾；
2、身体不好的旅客乘机时会留意航空公司的工作人员对他们是否表现出足够的照料和关心；
3、航班不正常时，应尽量为身体不好提供良好的休息条件，以免由于航班不正常时长时间候机，环境嘈杂，加重旅客的病情；
4、但是航空公司工作人员也不要过分照顾这些旅客，把他们当成完全无自理能力的人，否则会伤害旅客的自尊心。
第3题：
在航站楼内,廊桥对接航空器期间,与廊桥对接无关的人员及地面服务人员不得进入廊桥。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
A380对接操作客桥服务工作根据实际情况可分为（）
- A、正常客桥服务
- B、不正常客桥服务
- C、重要客人和特殊旅客的服务
- D、非对接航班服务
正确答案:A,B,D
第5题：
KCC生成的桥端服务器和手工指定的桥端服务器之间有什么不同（）
- A、KCC生成的桥端服务器为了有效的复制而被优化
- B、KCC和手工生成的桥端服务器之间没有不同，它们都由KCC来管理
- C、KCC不管理手工生成的桥端服务器
- D、你可以创建几个手工生成的桥端服务器；KCC只为每一个站点创建一个桥端服务器
正确答案:C
第6题：
航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指老年人）的心理特点做好服务工作？
正确答案: 1、老年人年老体弱，行动不便，乘机时比一般旅客需要更多的照顾；
2、老年人乘机时会留意航空公司的工作人员对他们是否表现出足够的照料和关心；
3、航班不正常时，应尽量为老年人提供良好的休息条件；
4、但是航空公司工作人员也不要过分照顾这些旅客，把他们当成完全无自理能力的人，否则会伤害旅客的自尊心。
第7题：
在航站楼内，廊桥对接航空器期间，与廊桥对接无关的人员及地面服务人员不得进入廊桥。
正确答案:正确
第8题：
航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指无人陪伴儿童）的心理特点做好服务工作？
正确答案: 1、无人陪伴儿童乘机时比一般旅客需要更多的照料和关心，特别是要注意他们的安全问题；
2、无人陪伴儿童大多具有活泼好动的特点，航班不正常时除了做好监护工作，还要想方设法安抚等待登机的无人陪伴儿童；
3、航班不正常时，应尽量为其提供良好的休息条件；
第9题：
关于旅客旅客下列说法不正确的是（）？
- A、需要提前准备好轮椅
- B、需要填写特殊旅客服务单
- C、旅客自带的轮椅无需托运
- D、尽量请中心安排航班靠桥
正确答案:C
第10题：
当屏幕显示按钮异常，并伴有报警声音时，操作员在确认客桥处于非对接航空器状态下，立即关闭客桥电源，将所有按钮及手柄（）后，再次启动客桥打开电源，如果按钮异常情况未消除，操作员立即按程序进行汇报，并根据上级指示进行操作。
- A、开关
- B、客桥电源
- C、复位
- D、验收
正确答案:C