深圳航空值机室顾客服务指南知识

旅客在提出行李赔偿要求的同时,需要提供()A、个人证件复印件B、客票或复印件C、行李牌D、识别联E、《行李运输事故记录单》F、证明行李内容和价格的凭证

题目

旅客在提出行李赔偿要求的同时,需要提供()

  • A、个人证件复印件
  • B、客票或复印件
  • C、行李牌
  • D、识别联
  • E、《行李运输事故记录单》
  • F、证明行李内容和价格的凭证
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第1题:

旅客应在航班到达后立即在机场凭行李牌领取行李。必要时,应交验客票。承运人凭行李牌交付行李,对于领取行李的人是否确系旅客本人,以及由此造成的损失及费用,不承担责任。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第2题:

旅客王彦乘坐北京广州航班,托运了一件20公斤的行李,到达广州后发现行李未到达,你认为行李查询人员下列哪些做法是正确的()。

  • A、检查旅客客票和行李牌,询问行李的形状、颜色、材质等特征
  • B、通知装卸队在飞机货舱、货运仓库等寻找此件行李
  • C、会同旅客填写行李运输事故记录
  • D、根据旅客要求,将找到的旅客行李送到旅客下榻的宾馆

正确答案:A,B,C,D

第3题:

对于到达少收行李,正确的处理方法是( )

A.请旅客交验“客票及行李票”或登机牌和行李领取联

B.本站无此行李,请旅客到始发站查找

C.向货运仓库了解有无货物错卸的行李

D.填写“行李运输事故单”


正确答案:ACD

第4题:

对于到达少收行李,正确的处理方法是()。

  • A、请旅客交验“客票及行李票”或登机牌和行李领取联
  • B、本站无此行李,请旅客到始发站查找
  • C、向货运仓库了解有无货物错卸的行李
  • D、填写“行李运输事故单”

正确答案:A,C,D

第5题:

客票及行李票作为运输凭证,包括运输合同()以及乘机联和旅客联等内容。

  • A、条件
  • B、声明
  • C、通知
  • D、警告

正确答案:A,B,C

第6题:

下列说法正确的是()

A.“托运行李”指经承运人同意由旅客自行负责照管的行李。

B.随身携带物品”指经承运人同意由旅客自行携带的零星小件物品。

C.“行李牌”指识别行李的标志和旅客领取托运行李的凭证。

D.“自理行李”指旅客交由承运人负责照管和运输并填开行李票的行李。


正确答案:BC

第7题:

代码“PIR”表示()。

  • A、丢失行李调查表
  • B、行李运输事故记录
  • C、旅客行李索赔单
  • D、不正常行李运输登记本

正确答案:B

第8题:

旅客在领取行李时,如果没有提出异议,即为托运行李已经完好交付。旅客遗失行李牌的识别联,应立即向承运人挂失。旅客如果要求领取行李,应向承运人提供足够的证明,并在领取行李时出具收据。如在声明挂失前行李已被冒领,承运人()。

A.应承担责任

B.不承担责任

C.承担部分责任

D.承担一半责任


正确答案:B

第9题:

承运人凭行李牌的识别联交付行李,对于领取行李的人是否确系旅客本人,以及造成的损失及费用,不承担任何责任。()


正确答案:正确

第10题:

处理行李少收时,应()。 

  • A、会同旅客填写“行李运输事故记录’,一式两份,一份交旅客收执:另一份留档存查
  • B、收回旅客所持的行李领取凭证联,附于存档的“行李运输事故记录’存蛮联上
  • C、拍发少收查询电报
  • D、按规定支付旅客临时生活费

正确答案:A,B,C,D

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