深圳航空值机室顾客服务指南知识
以下哪一种原因不属于深航原因造成航班延误（）A、工程机务B、航班计划C、运输服务D、流量控制
题目
以下哪一种原因不属于深航原因造成航班延误（）
- A、工程机务
- B、航班计划
- C、运输服务
- D、流量控制
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题：
乘运人在( )情况下需安排旅客的膳宿
A.航空公司原因造成航班延误
B.非航空公司原因造成航班延误
C.在经停站发生不正常情况
D.航班晚到
正确答案：AC
第2题：
若旅客购买的是与深航代码共享的航空公司的客票，但实际乘坐的是深航班机，在（）方面等享受的服务由深航提供。
- A、客舱服务
- B、航班延误
- C、客票变更、签转、退票服务
- D、不正常航班补偿
正确答案:A,B,D
第3题：
()等原因,造成般班在事发地延误或取消,应按规定向旅客提供餐食或住宿等服务。
A.机务维护
B.航班调配
C.商务
D.机组
答案：ABCD
第4题：
乘运人在（）情况下需安排旅客的膳宿
- A、航空公司原因造成航班延误
- B、非航空公司原因造成航班延误
- C、在经停站发生不正常情况
- D、航班晚到
正确答案:A,C
第5题：
按照公司《安全管理量化考核实施细则》，在以下导致航班延误的事件中，被列入安全管理量化考核范围的是：（）
- A、因天气原因导致航班延误；
- B、因流量控制原因导致航班延误；
- C、因机务排故不彻底，造成飞机二次返航延误；
- D、因地面餐食供应不及时，导致航班延误；
正确答案:C
第6题：
下列影响航班延误的因素中，航空公司应该优先控制的因素有( )。
A.天气
B.航空公司计划
C.工程机务
D.流量
E.旅客
B.航空公司计划
C.工程机务
D.流量
E.旅客
答案：B,C,E
解析：
影响航班延误的主要因素有：天气、航空公司计划、工程机务、流量控制、旅客等。航空公司首先要分析公司计划、工程机务和旅客等可控因素的影响，并指定行之有效的改进措施。
第7题：
根据民航规定，飞机清洁、工程机务、航班计划、空勤人员原因导致航班延误，均属于承运人原因。
正确答案:错误
第8题：
由于机务维护、天气原因、商务、机组等原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第9题：
由于（）等原因，造成航班在始发地延误或取消，应按规定向旅客提供餐食或住宿等服务。
- A、机务维护
- B、航班调配
- C、商务
- D、机组
正确答案:A,B,C,D
第10题：
以下属于航空公司原因造成航班延误的有（）
- A、航班计划
- B、机务维修
- C、飞机地面保障
- D、空勤组原因
正确答案:A,B,C,D