深圳航空值机室顾客服务指南知识
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相似问题和答案
第1题：
旅客要求退票，应凭( )办理退票手续，出票时打印行程单的。
A.旅客本人有效身份证件
B.电子客票行程单
C.旅客本人有效机票
D.委托人有效身份证件
正确答案：AB
第2题：
旅客要求退票，需在乘机前提出，过期将不予办理。
正确答案:错误
第3题：
旅客要求退票,应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。( )
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第4题：
旅客要求退票，应填妥承运人规定的退款单。除遗失客票情形外，旅客必须凭客票未使用的（）和（），方可办理退票。
正确答案:乘机联；旅客联
第5题：
以下旅客要求退票，免收退票费（）。
- A、旅客打电话提出退票
- B、旅客在航班的经停地自动终止旅行
- C、持婴儿客票的旅客
- D、革命残废军人
正确答案:C,D
第6题：
旅客提出自愿退票，最迟应在开始旅行之日起（客票完全未使用的，从填开之日起）（）内提出，逾期不予办理。
正确答案:12
第7题：
旅客提出退票，为尽快办理退款手续，旅客除提供在有效期内的客票外，还须提交以下（）所需材料和信息。
- A、乘机人的有效身份证件原件
- B、未使用的原始票据
- C、旅客的姓名、地址和电话号码
- D、所需其它书面证明
正确答案:A,B
第8题：
《铁路旅客电子客票实施办法》中规定,旅客办理退票手续时,如核查丢失证件有出站记录的,后补车票不予退票。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第9题：
旅客应在客票有效期内提出退票，过期（）办理。
正确答案:不予
第10题：
旅客由于本人原因，未能按照运输合同完成航空运输，在客票有效期内要求退票称为（）
- A、自愿退票
- B、非自愿退票
- C、申请退票
- D、提前退票
正确答案:A