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商家关店/未营业的情况下，你会（）A、无视订单B、不打电话给商家询问C、直接打电话给客户，建议取消订单D、打电话给商家询问，然后打电话给客户说明情况
题目
商家关店/未营业的情况下，你会（）
- A、无视订单
- B、不打电话给商家询问
- C、直接打电话给客户，建议取消订单
- D、打电话给商家询问，然后打电话给客户说明情况
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相似问题和答案
第1题：
商家使用竞对包装的情况下，你会（）
- A、直接送往客户处
- B、拍照，然后给站长反映（正确答案）
- C、拒绝送餐
- D、给客户打电话，建议客户取消订单
正确答案:B
第2题：
餐品丢失的情况下，你会（）
- A、联系客户，建议取消订单
- B、联系站长
- C、不用再送餐
- D、给消费者打电话，说明情况若客户取消：安抚客户情绪，向客户致歉若客户等候：第一时间去商家处重新购买送至客户处
正确答案:D
第3题：
I’ll give you a call when the remittance arrives.()
A. 汇款到帐后我就给您打电话。
B. 我给您打电话询问汇款什么时候到帐。
C. 我给您打电话后，汇款才到帐。
参考答案：A
第4题：
顾客下单时地址超区的情况下，你会（）
- A、建议客户取消订单
- B、如果超区不远，告知客户，需要收取一定的服务费
- C、拒绝送单
- D、让商家与客户联系处理
正确答案:B
第5题：
顾客更改配送时间的情况下，你会（）
- A、拒绝送单
- B、建议客户取消订单
- C、让商家给客户确定配送时间
- D、主动联系客户，合理安排时间，将餐品按照要求时间送至客户处
正确答案:D
第6题：
Inmarsat-F站发出误报警以后的正确操作是（）。
- A、给LES打电话取消
- B、查出RCC电话号码，给RCC打电话取消
- C、按“DISTRESS”按钮，RCC接通后取消
- D、关机，重启注意守听
正确答案:B
第7题：
订单时间信息异常的情况下，你会（）
- A、直接联系站长
- B、不用处理
- C、建议顾客取消订单
- D、联系商家核实订单是否已完成配送若商家确认已完成配送，联系站长，将订单改派给一个不在岗的骑手（后续站长可联系商家取消配送）若商家确认未完成配送，联系消费者确认是否需要继续配送，如需要，则继续配送，如不需要，则建议顾客取消订单或联系客服解决
正确答案:D
第8题：
下午2点打电话给美国的客户。
A对
B错
错
略
第9题：
顾客申请退款的情况下，你会（）
- A、不用管处理结果，直接送下一单
- B、若商家不同意退款，继续送餐给客户
- C、马上联系站长
- D、若商家同意退款，如已取餐，将餐品送还商家若商家不同意退款，联系客户确认是否接货，如不接货，建议客户联系美团客服解决
正确答案:D
第10题：
商家出餐慢的情况下，你会（）
- A、主动询问商家还有多久能出餐
- B、立即报告给站长
- C、不理商家，直接赶往下一单
- D、马上给客户打电话，说明商家出餐慢，建议客户取消订单
正确答案:A