顾客服务是零售商为了使顾客购物更加便利、更有价值而进行的一整套活动和计划。可以说,顾客服务是21世纪零售商业的成功的关键。
第1题:
顾客服务是零售商为了使顾客购物更加便利、更有价值而进行的一整套活动和计划。可以说,顾客服务是21世纪零售商业的成功的关键。()
第2题:
A.店内购物跟踪
B.商店运作
C.品牌管理
D.顾客服务
第3题:
企业提高顾客价值的有效途径有( )。
A.提高顾客感知到的产品价值
B.降低产品销售价格
C.使顾客的购买更加便利
D.降低顾客对产品功能的期望
E.提高顾客对产品功能的期望
第4题:
()是指为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而需要进行的合部活动的总和。
第5题:
第6题:
通过营销,企业提高顾客价值的有效途径有( )。
A.提高顾客对产品功能的期望
B.降低产品销售价格
C.使顾客的购买更加便利
D.降低顾客对产品功能的期望
E.提高顾客感知到的服务价值
第7题:
第8题:
零售店铺的选址要以( )为首要原则。
A.节省顾客的购物时间
B.节省顾客的交通费用
C.符合城市规划
D.便利顾客
第9题:
增加顾客购买的总价值是使顾客获得更大“顾客让渡价值”的唯一途径。
第10题:
零售商店的服务方式和售货方式应便利()。