工商管理(本科)
当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？（）A、是的，因为迅速建议表明你思维敏捷。B、是的，因为提供解决方案表明你关心别人。C、不是，因为其他人可能没想要听到解决方案。D、不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已。
题目
当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？（）
- A、是的，因为迅速建议表明你思维敏捷。
- B、是的，因为提供解决方案表明你关心别人。
- C、不是，因为其他人可能没想要听到解决方案。
- D、不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已。
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相似问题和答案
第1题：
请你就电线老化发生火灾的问题，向用户提出一个合理的建议。
正确答案：
例：及时更换老化的电线。在电线附近不要堆放易燃物品
例：及时更换老化的电线。在电线附近不要堆放易燃物品
第2题：
问题导向型议题树有什么特点?( )
A、每一个议题都是一个问题
B、每一个议题都是一种解决方案
C、每个议题都是以疑问形式存在
D、直接提出解决方案
参考答案：AC
第3题：
在现实世界中,人们通常对于一个问题遵循什么模型做出决定吗?()
A、遵循理性决策模型
B、在寻求最优决策
C、获得完整的信息
D、保持公正和客观
E、找到一个可接受的解决方案
参考答案：E
第4题：
超级市场处理顾客抱怨的第二程序是（）
- A、认真倾听顾客的抱怨
- B、同情顾客的遭遇
- C、真诚的道歉
- D、提出解决方案
正确答案:B
第5题：
一个成功的有技巧的谈判者在谈判时应该避免出现以下哪些现象（）
- A、使用令人不快的词句；
- B、进行辩护或攻击；
- C、当不同意对方观点时立刻提出相对立的建议；
- D、为解释一个立场提出许多理由；
- E、反复对问题进行归类；
正确答案:A,B,C
第6题：
下列关于解决方案的叙述中，不正确的是()
A、一个解决方案可以包含多个项目
B、一个解决方案只能包含一个项目
C、新建项目时，不会默认生成一个解决方案
D、解决方案文件的扩展名为“.sln”
参考答案：BC
第7题：
对于企业而言，导入CIS是一项复杂的系统工程，一般要经过一个大致相同的原则性过程，即（）
A提出问题——现状调查——提出建议——实施
B现状调查——提出问题——提出建议——实施
C提出建议——现状调查——提出问题——实施
D提出问题——提出建议——现状调查——实施
A
略
第8题：
当某个成员提出一个问题,领导者应该鼓励其他成员为他提供建议。( )
此题为判断题(对，错)。
参考答案:错误
第9题：
处理客户抱怨，协商解决办法时（）
- A、协商出一个超出客户预期的解决方案
- B、站在客户的立场考虑解决问题，并向客户解释你愿意为客户解决产生抱怨的问题及原因。
- C、估计客户接受程度，直接询问客户如何修改解决方案，以保证客户满意
- D、记录解决办法
正确答案:B,D
第10题：
超级市场处理顾客抱怨的程序（）
- A、认真倾听顾客的抱怨
- B、同情顾客的遭遇
- C、真诚的道歉
- D、提出解决方案
正确答案:A,B,C,D