工商管理(本科)
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相似问题和答案
第1题：
沟通管理计划为项目沟通活动提供以下何种信息?( )
A.项目信息流向图
B.项目相关方的需求
C.项目相关方的全部基本信息
D.项目相关方管理策略
答案：A
第2题：
简述沟通的策略的关键点。
正确答案: （1）与孩子沟通的基础是建立在尊重和技巧上的。
（2）赞美和奖赏不宜过度。
（3）在对付冲突和压力时。
（4）威胁时在向孩子挑战。
（5）若父母与孩子沟通时能蹲下或坐下。
（6）孩子可以学着为自己的行为为负责任。
（7）以孩子能理解的合理限制管教他。
（8）体罚比口头语言沟通的效果差，而且有伤害性。
第3题：
简述学校与社区的沟通策略。
参考答案(1)除非能够采纳社区的合理建议，否则不要征求建议;(2)向社区陈述意见或
建议时，要诚恳展示全部事实，让社区看到学校的坚定立场 (3)如某议题可能会引起社
区部分人的异议，就要预先寻求社区更多组织和个人的支持(4)从某些决议中预测批
评，糟糕的决议会招致不必要的麻烦(5)重要决策的宣布，学校人员口径要一致，要做
记录归档，以防被社区某些组织或个人错误引用和误解。
建议时，要诚恳展示全部事实，让社区看到学校的坚定立场 (3)如某议题可能会引起社
区部分人的异议，就要预先寻求社区更多组织和个人的支持(4)从某些决议中预测批
评，糟糕的决议会招致不必要的麻烦(5)重要决策的宣布，学校人员口径要一致，要做
记录归档，以防被社区某些组织或个人错误引用和误解。
第4题：
简述什么是沟通？为什么要沟通？沟通的基本步骤有哪些？
正确答案: 沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；沟通也是企业与外部环境建立联系的桥梁。
沟通的过程：发送者需要向接受者传送信息或者需要接受者提供信息。这里所说的信息包括很广，诸如想法、观点、资料等；发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号；将上述符号传递给接受者；接受者接受这些符号；接受者将这些符号译为具有特定含义的信息；
接受者理解信息的内容；发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确无误地接受。
第5题：
根据管理沟通的要素分析，管理沟通的策略框架包括：（）
- A、客体策略
- B、主体策略
- C、信息策略
- D、渠道选择策略
- E、文化背景策略
正确答案:A,B,C,D,E
第6题：
简述职业生涯早期员工进行自我管理的基本策略。
正确答案: （1）认清自己。要真正做到全面地认清自己，有多种途径。首先，新员工要学会客观的认识、评价自我；其次，可以通过阅读书籍或网络渠道；再次，还可以主动向身边的“智者”、专家虚心请教。
（2）学会进行自我生涯规划。对于处于职业生涯早期的新员工，第二重要的自我管理策略是学会进行自我生涯规划，即明白“我在哪里，我想要哪里去，我如何达至目标。
（3）时间管理。职业生涯早期第三个重要的自我管理策略是时间管理。
（4）情绪管理。职业生涯早期第四个重要的自我管理策略是情绪管理。
第7题：
试述“经济人”、“社会人”的基本观点，及相应的管理策略。或（请简述“经济人”假设和“社会人”假设在管理策略上有何区别。）
正确答案: “经济人”假设是美国管理学家泰罗为企业涉及的管理思想。这种管理思想推崇刻苦工作，经济理性和个人主义的价值观。他认为工人是为了挣钱才来工厂做工的，因此通过多劳多得、物质刺激就能激励工人勤奋工作，提高效率。这种管理方式确实有利于提高工作效率，但也是工人成为机器和工具，运用这种方式资本家剥削了工人的更大剩余价值，因而遭到批判。
“社会人”假设是由梅奥等人通过霍桑实验得出的一种管理方式。这种理论认为工人不仅仅是为钱而来工厂做工的。而是具有多方面的需求。这种理论提出社会因素也是影响工人积极性的重要因素。因此在管理中要以人为中心，对人给予基本关心，来激发他们的积极性，提高劳动效率。这种理论开了管理理论之新风，对管理实践起了巨大影响。
第8题：
管理沟通除了沟通主体策略和沟通客体策略外，还包括：()
A.信息策略
B.渠道策略
C.编码与解码策略
D.以上都是
参考答案：D
第9题：
简述成交的基本策略。
正确答案: ①灵活机动，随时成交；
②善于捕捉成交时机；
③谨慎对待顾客的否定回答；
④留有一定的成交余地；
⑤充分利用最后的成交机会。
第10题：
危机管理沟通的策略和原则。
正确答案: 危机的五大沟通原则：
原则一，要有人出面；
原则二，第一时间做出反应；
原则三，真诚关怀并提供事实；
原则四，给予信心并展现实力；
原则五，否认及傲慢为大忌。