听比说更重要,听是最重要的沟通技巧。
第1题:
关于沟通策略和技巧,错误的是
A、专注
B、移情思考
C、为节约时间,尽量只听重要部分
D、客观接受
E、即使是下属,也不宜质问
第2题:
A、听
B、说
C、问
D、写
第3题:
沟通中技巧比态度更重要。()
第4题:
对双向说话的特点说法错误的是()。
第5题:
沟通包括看、听、说三种技巧。
第6题:
A、听
B、说
C、问
D、思
第7题:
在咨询中,"说"比"听"重要。()
第8题:
A、说的能力
B、问的能力
C、设计的能力
D、听的能力
E、理解的能力
第9题:
在处理客户投诉时,投诉处理人员应娴熟的掌握投诉处理方法,恰当的采用()的服务技巧,妥善处理问题。
第10题:
倾听技巧中,最基本、最重要的是()。