职业素养职业素养养成
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相似问题和答案
第1题：
关于人际沟通技巧的表述正确的是
A.人际沟通技巧都与人的“传播器官”有关
B.包括语言的、非语言的、借助网络媒体的方式方法
C.一般用说、听、看、问、答、表情、动作等方式来表达
D.是指在人际沟通活动中为有效达到预期目标而采用的方法
E.包括语言器官、听觉器官、视觉器官
B.包括语言的、非语言的、借助网络媒体的方式方法
C.一般用说、听、看、问、答、表情、动作等方式来表达
D.是指在人际沟通活动中为有效达到预期目标而采用的方法
E.包括语言器官、听觉器官、视觉器官
答案：A,C,D,E
解析：
人际沟通技巧是指在人际沟通活动中为有效达到预期目标而采用的语言和非语言的方法。人际沟通技巧都与人的“传播器官”有关，包括语言器官(口)、听觉器官(耳)、视觉器官(眼)。用说、听、看、问、答、表情、动作等方式来表达信息。B选项中包括借助网络媒体的方式方法表述不正确，正确选项为ACDE。
第2题：
管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧，下列选项中，属于沟通技巧的是()
A:态度应该坦诚
B:应该具体
C:鼓励多于批评
D:多说多听
E:沟通应具有建设性
B:应该具体
C:鼓励多于批评
D:多说多听
E:沟通应具有建设性
答案：A,B,C,E
解析：
沟通是一门艺术，管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧。这些技巧主要有：沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感；沟通时应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息；要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作；鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则；注意倾听，少说多听是沟通的一个重要技巧；沟通应及时；沟通应具有建设性。
第3题：
双向沟通必须包含:说的行为、()和问的行为。
A.转达的行为
B.听的行为
C.答的行为
D.复述的行为
参考答案：B
第4题：
关于人际沟通技巧的表述不正确的是（）
- A、人际沟通技巧都与人的“传播器官”有关
- B、包括语言的、非语言的、借助网络媒体的方式方法
- C、般用说、听、看、问、答、表情、动作等方式来表达
- D、是指在人际沟通活动中为有效达到预期目标而采用的方法
- E、包括语言器官、听觉器官、视觉器官
正确答案:A
第5题：
点菜应掌握“一看、二听、三问”的技巧，听是指（）。
- A、听指令
- B、听指挥
- C、听口音
- D、听音乐
正确答案:C
第6题：
下列关于人际沟通技巧表述不正确的是( )。
A.指在人际沟通活动中为了有效地达到预期目的而采用的语言和非语言表达方式
B.每一种沟通方式都有一定的技巧
C.人际沟通技巧主要体现在语言交流技巧方面
D.人际沟通技巧与人的“传播器官”有关
E.你用说、听、看、问、答、表情动作等方式来传达信息
B.每一种沟通方式都有一定的技巧
C.人际沟通技巧主要体现在语言交流技巧方面
D.人际沟通技巧与人的“传播器官”有关
E.你用说、听、看、问、答、表情动作等方式来传达信息
答案：C
解析：
第7题：
管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括()。
A:沟通时应该具体
B:应注意员工的情绪
C:注意倾听，少说多听
D:沟通应及时
E:沟通应具有建设性
B:应注意员工的情绪
C:注意倾听，少说多听
D:沟通应及时
E:沟通应具有建设性
答案：A,C,D,E
解析：
管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧主要包括：①沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题。②沟通时应该具体。③要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法。④不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则。⑤注意倾听，少说多听。⑥沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化。⑦沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好地完成绩效目标。
第8题：
对话的基本结构是()和()。
A.问
B.说
C.答
D.听
参考答案：AC
第9题：
沟通包括看、听、说三种技巧。
正确答案:正确
第10题：
面对面沟通需要掌握（）几种技巧。
- A、听说读写
- B、听问说答
- C、听说问答
- D、读写问答
正确答案:B