简述特许经营企业人力资源管理的任务、内容和作用。

答：（1）企业人力资源管理策略与经营策略的关系①人力资源管理策略包括：
a.吸引策略。当企业采取廉价竞争策略时，宜采用科学管理模式。
b.投资策略。当企业采取创新性产品竞争策略时，宜采用IBM公司投资策略模式。
c.参与策略。当企业采取高品质产品竞争策略时，宜采用日本企业管理模式。
②企业经营策略又称竞争战略，是从企业发展的总体战略目标出发，通过采取一系列有效的政策和措施，使企业在市场竞争中克敌制胜，获得并保持竞争优势的策略。具体包括：
a.廉价型竞争策略。企业在参与市场竞争的过程中，力求以低价来推销自己的产品或提供某种服务，从而抢占市场的制高点。
b.独特型竞争策略。企业在参与市场竞争的过程中，力求以独特性产品克敌制胜。
第一，创新竞争策略。企业在参与市场竞争的过程中，力求生产销售竞争对手所不能制造的创新性产品，以占领市场的制高点，获取竞争优势。
第二，优质竞争策略。企业在参与市场竞争的过程中，生产销售竞争对手所不能制造的优质产品。
③企业竞争策略与人力资源管理策略能否得到完全彻底的贯彻，取决于企业职能性的人力资源管理的计划性、系统性和有效性。企业人力资源管理系统科学的设计和有效的推行，将直接影响到员工的信念、精神状态和行为，而员工的信念、精神状态和行为又是决定竞争策略成败的关键。
（2）企业人力资源战略规划的设计要求
企业人力资源战略规划的设计，应当充分体现信念、远景、任务、目标、策略等基本要素的统一性和综合性，具体包括：
①信念是企业文化的内涵，属于精神范畴，它要对企业为什么存在以及企业的价值观做出简洁明确的概括。
②远景是企业发展的宏伟蓝图，即企业将在国内或国外成为一家什么样的企业。
③任务是企业所肩负的责任和义务，以及对社会和客户的承诺。
④目标是对企业发展的长期、中期和短期目标的定位。
⑤策略是实现战略的具体措施和办法。