汽车(汽车维修方向)专科
根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（）A、一般客户；企业客户；渠道、分销商和代理商；内部客户B、零售消费者；企业客户；代理商；内部客户C、VIP 客户、主要客户、普通客户、小客户D、屈从型；关怀型；适应型；冷漠型
题目
根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（）
- A、一般客户；企业客户；渠道、分销商和代理商；内部客户
- B、零售消费者；企业客户；代理商；内部客户
- C、VIP 客户、主要客户、普通客户、小客户
- D、屈从型；关怀型；适应型；冷漠型
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第1题：
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中属于据客户价值划分的是()。
A.企业客户
B.内部客户
C.渠道分销商和代理商
D.VIP客户
正确答案：D
第2题：
购买商品的目的是用于个人或家庭消费,这样的客户称为()客户
A.企业外部客户
B.商业型客户
C.企业内部客户
D.消费者客户
参考答案：D
第3题：
由于顾客的购买目的、购买方式不同,我们可以把顾客分为()
A.商业型客户
B.VIP客户
C.企业内部客户
D.消费者客户
参考答案：ACD
第4题：
按时间划分，客户可分为（）
- A、过去型客户
- B、现在型客户
- C、未来型客户
- D、内部客户
正确答案:A,B,C
第5题：
良好的企业关怀、及时的信息沟通是以下哪种客户类型对产品的要求:()
A.消费者客户
B.内部客户
C.商业型客户
D.老客户
参考答案：B
第6题：
按照客户对企业的重要性来划分,可以把客户分成( )。
A.潜在客户、新客户、常客户
B.先锋客户、种子客户、常客户
C.贵宾型客户、重要型客户、普通型客户
D.有价值客户、怠慢客户、有希望客户
参考答案：C
第7题：
根据购买目的和方式差异,可将客户分为:()。
A.商业型客户
B.消费者客户
C.潜在客户
D.企业内部客户
参考答案：ABD
第8题：
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的?()
A、企业客户
B、内部客户
C、渠道分销商和代理商
D、VIP
参考答案：D
第9题：
按照客户性质划分。（）
- A、组织型客户
- B、消费型客户
- C、银行内部客户
- D、银行外部客户
正确答案:C,D
第10题：
按所处位置划分，客户可分为（）
- A、内部客户
- B、外部客户
- C、显著型客户
- D、隐藏型客户
正确答案:A,B