汽车(汽车维修方向)专科
客户是通过 （）和（）来感受企业服务的，要求企业必须通过（）和（）来调控客户体验。
题目
客户是通过 （）和（）来感受企业服务的，要求企业必须通过（）和（）来调控客户体验。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
企业可以通过()推介来导入客户满意意识,促使企业员工了解和认识什么是客户满意、客户满意的作用和推行客户满意度管理的意义,从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。
A、外部机构培训
B、组织内部讨论
C、社会舆论
D、领导人
参考答案：ABD
第2题：
客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现。（）
正确答案:正确
第3题：
所有项目必须通过进度、成本和资源约束来调节需求。项目的成功主要依赖于()
A.进度计划和成本控制分析的质量
B.客户满意度
C.定义客户需求时客户的妥协
D.通过“镀金”超越客户的要求
参考答案：B
第4题：
物流企业是通过为客户提供服务的地理效用、空间效用和购买效用来创造客户价值的。
正确答案:正确
第5题：
所有项目必须通过进度、成本和资源约束来调节需求。项目的成功主要依赖于（）
- A、进度计划和成本控制分析的质量
- B、客户满意度
- C、定义客户需求时客户的妥协
- D、通过“镀金”超越客户的要求
正确答案:B
第6题：
客户关系管理的核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)视为最重要的企业资产,通过较为完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的个性化需求,提高客户满意度和忠诚度。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第7题：
电信企业要通过提高服务水平来超越竞争对手，从而创造（）的差别优势，就必须善待内部客户——员工，并改善企业的（）服务质量。
正确答案:服务；内部
第8题：
提高大客户的转移成本可以通过建立企业与大客户之间的结构性纽带和建立企业与大客户之间的学习关系来完成。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第9题：
物业服务通过对物的管理来为客户提供服务，其核心在于（）
- A、物
- B、人
- C、物业管理企业
- D、项目单位
正确答案:B
第10题：
客户不满意的体验是通过客户的感受和期望相比较后的一种结果，可以概括为理解差距、程序差距、促销差距、感受差距、（）
- A、行为差距
- B、服务差距
- C、不同权差距
- D、服务差距和口碑差距
正确答案:A