汽车(汽车维修方向)专科
下列不属于CRM系统的业务功能是（）。A、营销模块B、呼叫中心模块C、电子商务模块D、客户管理模块
题目
下列不属于CRM系统的业务功能是（）。
- A、营销模块
- B、呼叫中心模块
- C、电子商务模块
- D、客户管理模块
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相似问题和答案
第1题：
下列不属于CRM(客户关系管理)系统的基本功能的是()。
A、生产功能
B、销售功能
C、营销功能
D、服务功能
参考答案：A
第2题：
安徽省省级业务支撑网包括CRM、BOSS、（）、业务支撑网网管和（）五个系统，其中CRM、BOSS是由原BOSS解耦，并进行功能完善、技术提升后形成。
正确答案:经营分析；宽带P-BOSS
第3题：
下列不属于数据业务电路的关键信息是()。
A.别名
B.速率
C.CRM业务编号
D.施工人
参考答案：A, D
第4题：
下列有关CRM系统说法正确的是（）。
- A、CRM系统在结构上可分为3个层次：界面层、功能层和支持层
- B、CRM软件系统的一般模型可系统划分为接触活动、业务功能、商务智能3个组成部分
- C、界面层：CRM系统同客户进行交互、获取或输出信息的接口，通过提供直观的、简便易用的界面，用户或客户可方便地提出要求，得到所需的信息
- D、功能层主要包括销售管理子系统、市场管理子系统、支持与服务管理子系统
- E、支持层：是指CRM系统所用到的数据仓库平台、操作系统、网络通信协议等，是保证整个CRM系统正常运作的基础
正确答案:A,B,C,D,E
第5题：
下列不属于ERP系统功能的是（）。
- A、SCM供应链管理
- B、CRM客户关系管理
- C、生产过程管理
- D、BPR企业流程重组
正确答案:D
第6题：
按系统功能可将CRM系统分为（）。
- A、操作型CRM系统
- B、合作型CRM系统
- C、分析型CRM系统
- D、专项型CRM系统
- E、整合型CRM系统
正确答案:A,B,C
第7题：
下列不属于饭店CRM系统理论模块的是（）。
- A、理念模块
- B、战略模块
- C、经验模块
- D、顾客分类管理功能模块
正确答案:D
第8题：
CRM系统的业务功能中市场管理的主要任务?
参考答案：通过对市场和客户信息的统计和分析，发现市场机会，确定目标客户群和营销组合，科学地制定市场和产品策略;为市场人员提供制定预算、计划、执行和控制的工具，不断完善市场计划;同时，还可以管理各类市场活动(如广告、会议、展览、促销等)对市场活动进行跟踪、分析和总结以便改进工作。
第9题：
根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为（）。
- A、接触活动
- B、业务功能
- C、数据仓库
- D、数据挖掘
正确答案:A,B,C
第10题：
CRM软件系统的业务功能通常包括市场管理、（）、客户服务和支持三个组成部分。
正确答案:销售管理