经济学
单选题下列不属于CRM软件系统的业务功能的是（）A 市场管理B 活动管理C 销售管理D 客户服务和支持
题目
单选题
下列不属于CRM软件系统的业务功能的是（）
A
市场管理
B
活动管理
C
销售管理
D
客户服务和支持
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相似问题和答案
第1题：
CRM软件系统的作用是由()和()两方面共同决定和完成的。
A.业务功能
B.技术功能
C.网络功能
D.销售功能
正确答案：AB
第2题：
CRM软件系统划分为接触渠道、业务功能及()三个组成部分。
A、关系模式
B、数据库
C、客户数据
D、销售数据
正确答案:B
第3题：
CRM项目不属于IT项目,CRM是一种新兴的管理体系和思想,其理论框架和软件系统还没有完全成熟、完美。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第4题：
下列不属于CRM系统的业务功能是（）。
- A、营销模块
- B、呼叫中心模块
- C、电子商务模块
- D、客户管理模块
正确答案:D
第5题：
下列不属于CRM(客户关系管理)系统的基本功能的是()。
A、生产功能
B、销售功能
C、营销功能
D、服务功能
参考答案：A
第6题：
CRM系统的业务功能中市场管理的主要任务?
参考答案：通过对市场和客户信息的统计和分析，发现市场机会，确定目标客户群和营销组合，科学地制定市场和产品策略;为市场人员提供制定预算、计划、执行和控制的工具，不断完善市场计划;同时，还可以管理各类市场活动(如广告、会议、展览、促销等)对市场活动进行跟踪、分析和总结以便改进工作。
第7题：
crm软件一般划分为接触活动、业务功能和()。
A.数据仓库
B.数据挖掘
C.数据库
D.数据库管理系统
参考答案：C
第8题：
下列说法不正确的是（ ）
A.CRM是一种现代经营管理理念
B.CRM是一整套解决方案
C.CRM是一种应用软件系统
D.CRM是B to C
正确答案：D
第9题：
根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为（）。
- A、接触活动
- B、业务功能
- C、数据仓库
- D、数据挖掘
正确答案:A,B,C
第10题：
下列有关CRM系统说法正确的是（）。
- A、CRM系统在结构上可分为3个层次：界面层、功能层和支持层
- B、CRM软件系统的一般模型可系统划分为接触活动、业务功能、商务智能3个组成部分
- C、界面层：CRM系统同客户进行交互、获取或输出信息的接口，通过提供直观的、简便易用的界面，用户或客户可方便地提出要求，得到所需的信息
- D、功能层主要包括销售管理子系统、市场管理子系统、支持与服务管理子系统
- E、支持层：是指CRM系统所用到的数据仓库平台、操作系统、网络通信协议等，是保证整个CRM系统正常运作的基础
正确答案:A,B,C,D,E