汽车(汽车维修方向)专科

论述CRM中数据挖掘的流程和一般步骤。

题目

论述CRM中数据挖掘的流程和一般步骤。

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相似问题和答案

第1题:

数据挖掘的标准流程分为那几个步骤?请分别简述它们。


答案:商业理解:找问题-确定商业目标、对现有资源的评估,确定问题是否能够通过数据挖掘来解决,确定数据挖掘的目标,制定数据挖掘计划
数据理解:
数据准备:确定数据挖掘所需要的数据,对数据进行描述,数据的初步探索,检查数据的质量
建立模型:对各个模型进行评价,选择数据挖掘模型,建立模型
模型评估:评估数据挖掘的结果,对整个数据挖掘过程的前面步骤进行评估,确定下一步怎么办?是发布模型?还是对数据挖掘过程进行进一步的调整,产生新的模型
模型发布:把数据挖掘模型的结果送到相应的管理人员手中,对模型进行日常的监测和维护,定期更新数据挖掘模型

第2题:

数据挖掘流程的操作步骤中,不包括以下哪种?()

A.绘制表格

B.模型评估

C.应用部署

D.构建模型


正确答案:A

第3题:

CRM的灵魂是数据挖掘。( )

A.正确

B.错误


正确答案:B

第4题:

CRM的灵魂是数据挖掘。( )

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第5题:

crm软件一般划分为接触活动、业务功能和()。

A.数据仓库

B.数据挖掘

C.数据库

D.数据库管理系统


参考答案:C

第6题:

数据挖掘流程的操作步骤有几种?()

A.模型评估

B.数据清洗

C.应用部署

D.构建模型


正确答案:ABCD

第7题:

如果我们要给餐饮业做数据分析和挖掘,那么在整个实际流程中,下列哪个步骤是耗时最长的?()

A.数据收集与清洗

B.明确数据挖掘目标

C.应用部署

D.模型构建与评估


正确答案:A

第8题:

()是CRM项目的灵魂。

A.数据仓库

B.数据挖掘

C.数据库

D.CRM系统


正确答案:A

第9题:

在九阶段实施方法的“crm流程测试”阶段的三个主要任务中,()是crm实施成功的关键环节。

A.三个都不是

B.流程测试

C.准备流程测试

D.准备CRM基础数据


参考答案:D

第10题:

在CRM中创建和实施一个数据挖掘应用需要以下()步骤。

  • A、输入数据
  • B、确定如何使用数据挖掘
  • C、定义数据挖掘应用的用户
  • D、定义所使用的数据并进行数据预处理
  • E、数据分析

正确答案:B,C,D