汽车(汽车维修方向)专科
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
价格流失型客户主要是客户转向提供（）产品或服务的竞争对手
- A、优质
- B、多额外奖励
- C、更专业
- D、低廉价格
正确答案:D
第2题：
下列哪些情况属于客户的自然流失（）。
- A、客户搬迁
- B、客户死亡
- C、客户企业倒闭
- D、客户转向竞争对手
正确答案:A,B,C
第3题：
采用()客户管理导向的企业是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户。
A.关系导向型
B.产品导向型
C.价格导向型
D.服务导向型
本题答案：B
第4题：
在企业流失的客户中，因不具有潜在价值而被企业放弃的客户属于（）
- A、 非蓄意摒弃的客户
- B、 低价寻求型客户
- C、 蓄意摒弃的客户
- D、 条件丧失型流失客户
正确答案:C
第5题：
按照银行卡的产品类型，可将客户服务的客户分为（）
- A、借记卡客户、准贷记卡客户、信用卡客户和借贷合一卡客户
- B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户
- C、高价值客户、低价值客户
- D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
正确答案:A
第6题：
客户转向提供高质量产品、先进技术的竞争者，叫做（）
- A、产品和技术流失型
- B、价格流失型
- C、服务流失型
- D、自主流失型
正确答案:A
第7题：
在企业流失的客户中，因竞争对手的价格降低而转向竞争对手的客户属于（）
- A、 被竞争对手吸引走的客户
- B、 低价寻求型客户
- C、 蓄意摒弃的客户
- D、 条件丧失型流失客户
正确答案:B
第8题：
哪类客户最容易在赢回后再次流失？（）
- A、产品或服务没有满足他们需求，无意间推开的客户
- B、受到竞争对手低价诱因吸引而流失的客户
- C、寻求多样化服务的客户
- D、竞争对手提供了更高的价值，服务和质量
正确答案:B
第9题：
哪一类流失的客户几乎难以赢回？（）
- A、公司无意中推开的客户
- B、被竞争对手提供的高价值产品、服务吸引的客户
- C、被竞争对手的低价诱因吸引的客户
- D、因退休、离婚搬出该地区的客户
正确答案:B
第10题：
客户流失的最主要的原因是（）。
- A、随着时间的推移，客户的价值观发生变化，改变了消费习惯
- B、客户无法接受产品或服务质量而离去
- C、客户因竞争对手的价格诱惑而离去
- D、客户因为企业置他们的要求于不顾而离开
正确答案:D