人口与家庭(生殖健康)专科
在倾听过程中，要注意哪些问题？
题目
在倾听过程中，要注意哪些问题？
参考答案和解析
正确答案:
倾听注意的问题：
（1）急于下结论：初学者往往没有耐心充分地倾听，常会有迫使自己解决问题、发现问题的倾向
（2）轻视问题
（3）转移话题
（4）过多的价值判断
（5）运用不适当的咨询技巧
（1）急于下结论：初学者往往没有耐心充分地倾听，常会有迫使自己解决问题、发现问题的倾向
（2）轻视问题
（3）转移话题
（4）过多的价值判断
（5）运用不适当的咨询技巧
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相似问题和答案
第1题：
28、GIS在安装过程中需要注意哪些问题？（P153）
答案：
解析：
答案：
1.GIS、罐式断路器及500kV及以上电压等级的柱式断路器现场安装过程中，必须采取有效的防尘措施，如移动防尘帐蓬等，GIS的孔、盖等打开时，必须使用防尘罩进行封盖。安装现场环境太差、尘土较多或相邻部分正在进行土建施工等情况下应停止安装。
2. SF5开关设备设备现场安装过程中，在进行抽真空处理时，应采用出口带有电磁阀的真空处理设备，且在使用前应检查电磁阀动作可靠，防止抽真空设备意外断电造成真空泵油倒灌进入设备内部。并且在真空处理结束后应检查抽真空管的滤芯是否有油渍。为防止真空度计水银倒灌进行设备中，禁止使用麦氏真空计。3.GIS安装过程中必须对导体是否插接良好进行检查，特别对可调整的伸缩节及电缆连接处的导体连接情况应进行重点查。
1.GIS、罐式断路器及500kV及以上电压等级的柱式断路器现场安装过程中，必须采取有效的防尘措施，如移动防尘帐蓬等，GIS的孔、盖等打开时，必须使用防尘罩进行封盖。安装现场环境太差、尘土较多或相邻部分正在进行土建施工等情况下应停止安装。
2. SF5开关设备设备现场安装过程中，在进行抽真空处理时，应采用出口带有电磁阀的真空处理设备，且在使用前应检查电磁阀动作可靠，防止抽真空设备意外断电造成真空泵油倒灌进入设备内部。并且在真空处理结束后应检查抽真空管的滤芯是否有油渍。为防止真空度计水银倒灌进行设备中，禁止使用麦氏真空计。3.GIS安装过程中必须对导体是否插接良好进行检查，特别对可调整的伸缩节及电缆连接处的导体连接情况应进行重点查。
第2题：
与服务对象交谈时，要注意倾听技巧，在倾听的过程中禁忌出现（）行为。
- A、听清事实
- B、记录重点
- C、听出关联
- D、打断对方
正确答案:D
第3题：
应试人员在今年的报名和考试过程中需要注意哪些问题
认真复习，踏实准备，不要被任何所谓的内部消息干扰。
第4题：
正强化实施过程中要注意哪些问题
正确答案: （1）正强化实施前，把计划告诉被矫正者以期取得积极配合
（2）在所需要的行为出现后立即予以强化，不要延搁很长时间
（3）给予强化物时，要向被矫正者描述被强化的具体行为
（4）分配强化物时，最好能结合其他奖励，如口头赞扬，拥抱，微笑。为避免饱厌情况发生，应时常更换所用的赞扬语句
（5）为了防止饱厌情况出现，矫正者在每次强化时只给予少量的强化物
第5题：
在倾听过程中，要注意总结、归纳并及时与被访者核实，这样做一方面可以体现你在认真倾听，另一方面可以检验自己理解的（）性。
正确答案:准确
第6题：
在销售谈判中，成为优秀倾听者需要注意的问题是（）
- A、漫不经心
- B、排除干扰
- C、表情冷峻
- D、态度傲慢
正确答案:B
第7题：
煅烧加料过程中要注意哪些问题？
正确答案: 1）严格按照车间指令，分仓加料。
2）加料车送电前要先查看加料车、滑线、炉面上是否有人作业，确认无人作业方可送电。
3）加料时应由远及近对料罐逐一加料。
第8题：
请简要回答如下问题：
(1)在进行工作再设计的过程中要注意什么？工作再设计对员工有哪些益处？（5分)
(2)在进行工作轮换时要注意什么？工作轮换对员工有哪些益处？（5分)
(1)在进行工作再设计的过程中要注意什么？工作再设计对员工有哪些益处？（5分)
(2)在进行工作轮换时要注意什么？工作轮换对员工有哪些益处？（5分)
答案：
解析：
(1)评分标准（最高5分，P474)
1)并非所有的员工都愿意使自己的工作内容更加丰富。（1分）
2)对需要较低的员工进行工作设计时，应使他们承担较轻的工作责任，同时还应增加具体内容。（1分）
3)如果员工乐意接受从事例行和程序化的工作，那么，降低对他们工作技能的要求，就能相应地降低工作的不确定性和工作压力。（1分）
益处：
1)增强员工的控制感，帮助员工减轻角色压力。（1分）
2)管理人员应提高员工参与决策的水平。（1分）
3)给员工带来更多的责任、更大的自主性和更强的反馈，有助于减轻员工的压力感。（1
分）
(2)评分标准（最高5分，P149、P150)
要注意：
1)特别是生产一线工人，他们长年累月无休止地在同一岗位上完成同一任务。
2)每天的工作变得索然寡味，不但生产效率明显下降，而且员工普遍出现了所谓的“耗竭”精神与生理状态。
益处：
1)新的工作或新的岗位往往能唤起员工的工作热情。
2)岗位轮换是一个学习过程，它能使员工全面了解整个生产流程，增进对其他岗位的了解，增强合作意识，这一点对企业管理人员来说尤其重要。
3)岗位轮换也可以增加员工就业的安全性。
4)岗位轮换实际上可以成为员工寻找适合自己工作岗位的一个机会。
5)岗位轮换可以改善团队小环境的组织气氛，舒缓因为工作关系在员工之间所出现的不和谐、不团结的现象。
6)对有毒有害的工作岗位实行岗位轮换制度，可以有效地降低职业伤害和各种职业病的发生率。
1)并非所有的员工都愿意使自己的工作内容更加丰富。（1分）
2)对需要较低的员工进行工作设计时，应使他们承担较轻的工作责任，同时还应增加具体内容。（1分）
3)如果员工乐意接受从事例行和程序化的工作，那么，降低对他们工作技能的要求，就能相应地降低工作的不确定性和工作压力。（1分）
益处：
1)增强员工的控制感，帮助员工减轻角色压力。（1分）
2)管理人员应提高员工参与决策的水平。（1分）
3)给员工带来更多的责任、更大的自主性和更强的反馈，有助于减轻员工的压力感。（1
分）
(2)评分标准（最高5分，P149、P150)
要注意：
1)特别是生产一线工人，他们长年累月无休止地在同一岗位上完成同一任务。
2)每天的工作变得索然寡味，不但生产效率明显下降，而且员工普遍出现了所谓的“耗竭”精神与生理状态。
益处：
1)新的工作或新的岗位往往能唤起员工的工作热情。
2)岗位轮换是一个学习过程，它能使员工全面了解整个生产流程，增进对其他岗位的了解，增强合作意识，这一点对企业管理人员来说尤其重要。
3)岗位轮换也可以增加员工就业的安全性。
4)岗位轮换实际上可以成为员工寻找适合自己工作岗位的一个机会。
5)岗位轮换可以改善团队小环境的组织气氛，舒缓因为工作关系在员工之间所出现的不和谐、不团结的现象。
6)对有毒有害的工作岗位实行岗位轮换制度，可以有效地降低职业伤害和各种职业病的发生率。
第9题：
在倾听过程中需要讲究的礼仪有哪些？
正确答案: ①保持视线接触，不东张西望。
②身体前倾，表情自然。
③耐心聆听客户把话讲完。
④真正做到全神贯注。
⑤不要只做样子、心思分散。
⑥表示对客户意见感兴趣。
⑦重点问题用笔记录下来。
⑧插话时请求客户允许，使用礼貌用语。
第10题：
在秸秆肥制作过程中要注意哪些问题？
正确答案: 一是如果3月底或4月初造秸秆肥，为了在种地前发酵腐熟好，应采取加大暖心，堆顶用塑料薄膜覆盖和适当多加些人粪尿与畜禽粪的办法促使秸秆尽快发酵。
二是在堆制过程中，人不可上去踩，更不能往秸秆肥里掺土和用土压堆，否则不易发酵。
三是堆好后应注意观察，发现肥堆冒气挂霜时，及时用拌好的秸秆覆盖上，利于保温。四是秸秆肥不要发过劲或发不好就用，以免影响其肥效。
秸秆肥一般做基肥或者种肥，一般每亩用量1500～2000公斤。