在问题—个人探索阶段，当事人的叙述有哪些特点？（）A、缺少情绪和情感B、非个人化C、概括和笼统D、个人化E、情感丰富

产品个人化指产品为消费者个人定制，在网络经济下，数字产品就较易实现个性化定制。产品差异化指企业以某种方式改变基本相同的产品，使消费者相信产品存在差异而产生不同的偏好，是企业进行差别定价的前提。产品个人化能使企业差别定价策略的作用得以充分发挥，完全占有了消费者剩余，提高企业利润。
传统经济下，受到资源稀缺、调研费用高昂、巨额定制成本和运输成本等因素的应先个，要为数量众多的消费者进行产品个人化几乎是不可能的事。但在网络经济下，由于数字产品的个性化定制非常方便，只产生极小的边际定制成本，没有资源稀缺问题，运输成本几乎可以忽略不计，互联网和信息技术发展又为个性化调研等提供了极大的方便，使企业可以低成本地实现产品个人化，借以更多地占有消费者剩余。

知识管理的个人化策略，又叫隐性策略，即强调通过与知识创造者的直接接触和交流实现知识学习和共享。
个人化策略具有以下特点：
（1）个人化策略注重隐性知识的交流和共享。
（2）个人化策略主要采用的是“专家”模式。
（3）人个化策略重视人员网络。