以下对客户内涵的表述正确的有()。
第1题:
A、提供客户信息的维护和管理等功能
B、系统可以根据客户所办理的业务种类自动弹屏
C、可以实现为目标客户提供专业服务
D、实现客户资源的分级、分类管理
第2题:
协调是解决冲突的重要方式。以下对协调的表述,正确的有( )。
第3题:
A、表示出愿意帮助的态度
B、把客户的问题当成自己的问题
C、把话题集中在问题的解决上
D、耐心倾听客户的表述
第4题:
第5题:
以下关于检定的表述中正确的有( )。
第6题:
文化差异,以下表述正确的有:()
A高内涵的国家,人们的表达较为委婉、间接。
B在社会主义国家政府介入国际商务活动的程度较深。
C低内涵的国家,人们表达直截了当。
D人们的安全距离较短,则愿意与人进行近距离的接触。
第7题:
以下对不合格品纠正措施的表述中正确的有( )。
第8题:
A、对客户交寄的信函类邮件,必要时可以要求客户开拆,进行验视,但不得检查信函内容
B、当客户拒绝验视文件类邮件时,不予揽收
C、对签有“邮件安全协议书”的协议客户交寄的邮件进行抽检时,抽检率不得低于30%
D、对客户交寄的物品类邮件均需严格验视,客户拒绝验视的,不予揽收
第9题:
第10题:
以下对销售产品的基本流程表述正确的是()