小学教育(本科)
格朗鲁斯对服务管理的界定，对教育管理来说意味着（）。A、教育所提供的产品首先是教育服务B、教育管理的导向首先是学生、家长、社会或国家C、教育服务管理首先体现在学校与顾客的关系中D、教育服务管理首先体现在管理者与教育工作人员的关系上
题目
格朗鲁斯对服务管理的界定，对教育管理来说意味着（）。
- A、教育所提供的产品首先是教育服务
- B、教育管理的导向首先是学生、家长、社会或国家
- C、教育服务管理首先体现在学校与顾客的关系中
- D、教育服务管理首先体现在管理者与教育工作人员的关系上
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相似问题和答案
第1题：
格罗鲁斯的感知服务质量理论将()作为企业经营管理的首要驱动力
A. 顾客价值
B. 购买价值
C. 顾客感知服务质量
D. 顾客让渡价值
正确答案：C
第2题：
提出“只有进行有效的传播管理才能进行有效的危机管理”的是
A.库姆斯
B.迈克尔·里杰斯特
C.格鲁尼格
D.斯蒂文·芬克
B.迈克尔·里杰斯特
C.格鲁尼格
D.斯蒂文·芬克
答案：B
解析：
第3题：
全员的质量管理就意味着全面质量管理要始于教育,终于教育。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
第4题：
“知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力”这一观点的提出者是（）。
- A、弗拉保罗
- B、罗宾斯
- C、鲁格曼
- D、托夫勒
正确答案:A
第5题：
服务市场管理制度对服务主体、服务关系、服务范围、服务价格、服务数量、服务质量作出明确界定。
正确答案:正确
第6题：
荷兰经济学家()围绕文化对经营管理的影响,提出了7个文化维度。
A、特朗皮纳斯
B、霍夫斯泰德
C、泰勒
D、威廉斯
参考答案：A
第7题：
在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是
A.雷克斯·哈罗
B.弗兰克·杰夫金斯
C.詹姆斯·格鲁尼
D.斯科特·卡特利普
B.弗兰克·杰夫金斯
C.詹姆斯·格鲁尼
D.斯科特·卡特利普
答案：B
解析：
第8题：
格朗鲁斯对服务管理界定,对教育管理来说意味着( )
A、教育管理的导向首先是学校本身
B、教育所提供的产品首先是教育服务
C、教育管理的导向首先是学生、家长、社会或国家
D、教育服务管理首先应该体现在管理者与教育工作人员的关系上
正确答案： BCD
第9题：
对会展来说，管理是前提，经营是关键，服务是支柱。
正确答案:错误
第10题：
格鲁斯认为，儿童的游戏是对人类祖先生活的“回忆”。
正确答案:错误