00202饭店前厅与客房管理
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相似问题和答案
第1题：
（）服务是高档饭店个性化服务的重要标志。
- A、金钥匙
- B、客房服务
- C、商务服务
- D、餐厅服务
正确答案:A
第2题：
安全警示标志根据其含义不同包括（）
- A、禁止标志、警告标志
- B、消防标志、警告标志
- C、指令标志、提示标志
- D、电力安全、指令标志
- E、警告标志、提示标志
正确答案:A,C
第3题：
简述总体、总体单位、指标、标志这些概念的含义。
正确答案：
第4题：
“金钥匙”的标志是（）。
正确答案:两把金光闪闪的钥匙
第5题：
下列关于“金钥匙”正确的描述是（）。
- A、全称是“国际饭店金钥匙组织”
- B、是一种服务标志
- C、是对饭店中提供金钥匙服务的个人或群体的称谓
- D、金钥匙是无所不能的
正确答案:A,B,C
第6题：
金钥匙的标志是什么？代表了什么含义？
正确答案: 金钥匙的标志是一个由两把垂直交叉的钥匙构成的金钥匙徽章，这两把钥匙的含义是：一把用于开启饭店综合服务的大门；另一把用于开启饭店所在城市综合服务的大门。
第7题：
金钥匙、金钥匙服务的含义是什么？金钥匙可以分别指代什么？
正确答案: 金钥匙，既是一种专业化的饭店服务，也是一个国际化的民间专业组织，又是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店礼宾部职员 的特殊称谓。
饭店“金钥匙”，是对饭店中专门为宾客提供金钥匙服务发个人或群体的称谓。他们的服装上带有国际饭店金钥匙组织组织授予的两把交叉金钥匙徽章。这两把金光闪闪的交叉金钥匙代表着“金钥匙”的只能。其中一把代表开起饭店综合服务的大门；另一把代表开起该城市综合服务的大门。也就是说，“金钥匙” 是饭店内外综合服务的总代理。
“金钥匙服务”，是指饭店礼宾部职员以为其所在饭店创造更大的经营效益为目的，按照国际金钥匙组织特有的金钥匙服务理念和由此派生出来的服务方式，为宾客提供的“一条龙”个性化服务。这种服务通常以委托代办的形式出现，即宾客委托，职员代表饭店代办。因为它的高附加值区别与一般的饭店服务，具有鲜明的个性化特点，被饭店也的专家认为是饭店服务的极致，因此被称为金钥匙服务。
第8题：
请简述下列图形标志的名称及其含义。
正确答案：
（全导P181)
（全导P181)
第9题：
“金钥匙”的标志两把金光闪闪的交叉钥匙，它代表着饭店Concierge的两种职能，一把金钥匙用于（），另一把金钥匙用于（）。
正确答案:开启饭店综合服务的大门；开启该城市综合服务的大门
第10题：
安全色中蓝色代表的含义是（）。
- A、停止标志
- B、指令标志
- C、警告标志
- D、提示标志
正确答案:B