问题:由于饭店不能确保宾客的贵重物品的万无一失。饭店可规定对宾客贵重物品的最高赔偿限额,并将这一限额告知宾客,以免出现不必要的纠纷。()
Wednesday, August 9, 2023
Sunday, September 11, 2022
问题:备用布件不宜一次购买太多,存放时间太长布件的质量会有较明显的下降。()
Tuesday, September 13, 2022
问题:客人出店时,一般应将钥匙带在身上,问讯员不负责保管客人的钥匙。
Sunday, September 11, 2022
Friday, April 5, 2024
问题:客房清洁中下列哪些做法是正确的?()A、进入客房要遵循三次敲门入房制B、清洁过程中房门始终要敞开C、不可将烟头倒入马桶D、卫生间清扫要“滴水全无”
Tuesday, April 18, 2023
问题:个性服务就是有针对性地满足不同客人()个别需求的服务。A、合理的B、额外的C、所有的D、不同的
Friday, February 2, 2024
问题:客房的出租率越高,饭店的收益越大,因此,饭店应尽可能地保证客房出租率的100%。
Wednesday, August 9, 2023
问题:客房卫生间面积一般不小于()平方米。A、3B、4C、7D、10
Sunday, September 11, 2022
问题:接受宾客投诉,协调与大堂有关的各部门的工作,这是()的主要职责。A、前厅部经理B、前台接待主管C、大堂副理D、礼宾主管
Sunday, September 11, 2022
Thursday, February 2, 2023
问题:对客人的投诉应持什么态度?假如你是饭店服务员,应如何接待与处理客人投诉。
Sunday, September 11, 2022
问题:商务楼层必须提供以下主要服务功设施:()。A、入住服务B、房间设备C、日常服务D、个性化服务
Saturday, January 20, 2024
问题:实行(),就是既要为社会主义多作贡献,又要保证员工的休息娱乐。A、安全生产B、员工健康保障制度C、劳动保护D、劳逸结合
Thursday, June 15, 2023
Saturday, April 15, 2023
问题:客房价格包含客人的住宿费和每日三餐全部费用的计价方式是()A、欧式计价B、美式计价C、百慕大计价D、修正美式计价
Sunday, September 11, 2022
问题:饭店中经济类客房与标间是一样的,只是供三人以上使用,经济实惠。
Tuesday, October 25, 2022