00202饭店前厅与客房管理
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相似问题和答案
第1题：
对挂有“请勿打扰”牌客房的表述，正确的是（）。
- A、下午2点以后，仍挂有“请勿打扰”牌的房间，客房清扫员应敲门询问打扫时间
- B、客房门前的“请勿打扰”牌是客房清扫员决定清扫次序的依据之一
- C、看到挂有“请勿打扰”牌的房间，要及时在工作日报表上记录
- D、对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意，不需要打扰客人
正确答案:B,C
第2题：
服务员清扫房间时用钥匙开门应做到（）。
- A、把房间全部打开
- B、把无人的房间全打开
- C、随便开几间
- D、从清扫一间开一间
正确答案:D
第3题：
一般的,客房清扫员在决定清扫顺序时,应先清扫()。
A:贵宾房
B:住客房
C:走客房
D:“请清理客房”
参考答案：A
第4题：
走客房清扫时，通常先清扫卫生间后清扫卧室。
正确答案:正确
第5题：
客房清洁中下列哪些做法是正确的？（）
- A、进入客房要遵循三次敲门入房制
- B、清洁过程中房门始终要敞开
- C、不可将烟头倒入马桶
- D、卫生间清扫要“滴水全无”
正确答案:A,B,C,D
第6题：
当你清扫完毕一间客房时怎么办？
正确答案: （1）清扫完毕，应环视房间，检查各项清洁整理工作是否符合标准。
（2）房间用品是否补充齐全并按要求摆放好，有不妥的应重新摆放整齐。
（3）对门锁的安全性进行检
（4）客人在房间时应向客人道别，并随手将门轻轻关上。
（5）客人不在房间时应摘下节电牌，锁所好房门，做好清扫记录。
第7题：
Could you change a room facing south for me的中文意思是（）。
- A、请你们现在就清扫房间
- B、能否给我换一间朝阳的房间
- C、你们只有一间套房了
- D、你们有空房吗
正确答案:B
第8题：
正常情况下，清扫一间退房时间应在（）分钟。
- A、25
- B、30
- C、35~40
- D、45
正确答案:C
第9题：
当客房服务员清扫房间用钥匙开门时，应做到（）。
- A、把房间全部打开
- B、把无人的房间全部打开
- C、随便开几间
- D、清扫一间开一间
正确答案:D
第10题：
清扫住客房时，以手指轻敲房门3次，每隔（）都要说：“您好！客房服务员”。
- A、1秒
- B、5秒
- C、3秒
- D、2秒
正确答案:B