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多选题客房清洁中下列哪些做法是正确的?()A进入客房要遵循三次敲门入房制B清洁过程中房门始终要敞开C不可将烟头倒入马桶D卫生间清扫要“滴水全无”

题目
多选题
客房清洁中下列哪些做法是正确的?()
A

进入客房要遵循三次敲门入房制

B

清洁过程中房门始终要敞开

C

不可将烟头倒入马桶

D

卫生间清扫要“滴水全无”

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第1题:

客房楼层是客房单元、客房交通与()的组合。

  • A、客房清洁
  • B、客房配备
  • C、客房对象
  • D、客房服务

正确答案:D

第2题:

客房清洁中下列哪些做法是正确的?()

  • A、进入客房要遵循三次敲门入房制
  • B、清洁过程中房门始终要敞开
  • C、不可将烟头倒入马桶
  • D、卫生间清扫要“滴水全无”

正确答案:A,B,C,D

第3题:

下列选项中不属于客房清洁整理标准内容的是( )。

A.客房卫生的消毒规范

B.客房计划卫生制度

C.晚间服务规范

D.外语水平


正确答案:D

第4题:

客房服务员在清洁客房时,尤其是住客房时,要注意的事项有哪些?


正确答案: (1)如果清扫中途客人回房,应先礼貌请客人出示房卡,确认是房间主人后,再征询客人意见是否继续清扫房间。
(2)客人的物品,只能简单整理,尽量不挪动位置,更不可随意翻看;相机、钱包等贵重物品,不要随意触摸;如果床上或有沙发上有客人衣物,可稍加整理;除了垃圾桶内的物品,服务员不得将客人的任何物品撤出房间。
(3)若客房内电话铃响,不可接听。

第5题:

公共区域的职能包括哪些()。

  • A、庭院绿化
  • B、客房清洁
  • C、地毯清洁
  • D、厨房清洁
  • E、大厅清洁

正确答案:A,C,E

第6题:

清洁住客房时,以下做法正确的是()。

  • A、合上客人摊开的书籍、文件
  • B、扔掉桌上的空盒子
  • C、将客人的睡衣叠整齐放枕边
  • D、拔下房间所有的电源插头

正确答案:C

第7题:

下列选项中不属于客房清洁整理标准内容的是()。

  • A、客房卫生的消毒规范
  • B、客房计划卫生制度
  • C、晚间服务规范
  • D、外语水平

正确答案:D

第8题:

每周对客房进行一次( )是客房进行预防性消毒的具体做法。

A.通风换气

B.日光照射

C.清洁卫生

D.化学消毒灭菌


正确答案:D

第9题:

客房逐级检查中,()是客房清洁卫生质量控制的关键。


正确答案:领班全面检查

第10题:

客房清洁质量的检查应遵循的原则是哪些?


正确答案: (1)房间检查按顺时针开始,从上至下,先卫生间,后房间;
(2)领班休息,主管查房;领班查房,主管必须抽查;退房必查;
(3)住客房抽查,不得回避有客人的房间。

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