客房服务员
客房服务员清洁整理住客房时必须遵守哪些规定？.
题目
客房服务员清洁整理住客房时必须遵守哪些规定？.
参考答案和解析
正确答案:
服务员不得为他人开启客人的房门，服务员不得使用房内设施设备（如电话、卫生间）等，不得用客用布草做清洁，不得动用客人物品。
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相似问题和答案
第1题：
住客房应每日（）检查小酒吧。
- A、做夜床时
- B、上午整理客房时
- C、上午清洁客房时，傍晚做夜床时两次
- D、上午清洁客房时、午后整理客房时、傍晚做夜床时三次
正确答案:C
第2题：
服务员遇到住客房反锁，敲门又无人应答时，应（）。
正确答案:马上汇报值班经理和客房主管
第3题：
在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时，客房部主管根据客房业务的情况，要求小张暂时停止打扫住客房，马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的（）职能。
A.指挥
B.协调
C.控制
D.组织
参考答案：A
第4题：
客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。
- A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡
- B、询问客人是否可以继续整理
- C、确认客人是该住房的住客
- D、立即退出客房
正确答案:D
第5题：
下列不属于客房服务员岗位职责的是（）。
- A、负责客房的日常清洁整理和计划卫生
- B、负责客房小酒吧的管理
- C、承担楼层工作间、过道、电梯厅等处的清洁整理工作
- D、搬运垃圾、布件及家具设备
正确答案:D
第6题：
客房服务员在清洁客房时，尤其是住客房时，要注意的事项有哪些？
正确答案: （1）如果清扫中途客人回房，应先礼貌请客人出示房卡，确认是房间主人后，再征询客人意见是否继续清扫房间。
（2）客人的物品，只能简单整理，尽量不挪动位置，更不可随意翻看；相机、钱包等贵重物品，不要随意触摸；如果床上或有沙发上有客人衣物，可稍加整理；除了垃圾桶内的物品，服务员不得将客人的任何物品撤出房间。
（3）若客房内电话铃响，不可接听。
第7题：
客房服务员在清洁客房时，可应客人的要求关闭房门打扫。
正确答案:错误
第8题：
客房服务员进入客房做卫生清洁时，应将房间门半掩。
正确答案:错误
第9题：
在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时，客房部主管根据客房业务的情况，要求小张暂时停止打扫住客房，马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的（）职能。
- A、指挥
- B、协调
- C、控制
- D、组织
正确答案:A
第10题：
下列关于工程维护员与客房服务员的协作工作中，理解正确的是哪项？（）（1）客房服务员在清洁房间过程中发现任何问题都应立即通报工程进行维修（2）维修房可由工程人员向客房员工领取钥匙后进入（3）住客房需要维修时，需由工程人员和客房服务员共同进入客人房间（4）报修项目维修后，由客房服务员负责检查并清洁
- A、（1）（2）
- B、（2）（3）
- C、（1）（3）
- D、（2）（4）
正确答案:C