岗位知识竞赛
单选题客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。A 服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B 询问客人是否可以继续整理C 确认客人是该住房的住客D 立即退出客房
题目
单选题
客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。
A
服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡
B
询问客人是否可以继续整理
C
确认客人是该住房的住客
D
立即退出客房
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相似问题和答案
第1题：
饭店客房部经常会由于客房服务员的素质低和服务质量差而遭到客人投诉，这种常见情况包括（）。
- A、客房清洁卫生不达标
- B、客房服务员不一视同仁，不礼貌
- C、服务员动用客人物品
- D、客人休息时受到噪音干扰
正确答案:A,B,C,D
第2题：
在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。
正确答案:错误
第3题：
在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。
A对
B错
对
略
第4题：
在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。
正确答案:正确
第5题：
以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述，不准确的是哪项（）？
- A、客房服务员应询问客人的房号，并核对客人证件照片与本人是否相符
- B、客房服务员就近任意挑选一间客房，用电话与前台核对客人信息
- C、客房服务员需与前台核对客人姓名、证件号码、房号等信息
- D、客房服务员应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号
正确答案:B
第6题：
当你在清扫客房时，客人回来了，你怎么办？
正确答案:（1）你应该热情同客人打招呼，征求客人意见是否继续清扫，客人表示不介意，你应尽快操作，结束清扫工作。
（2）客人如果有事，你应该迅速离开，并说""对不起，打扰了""。等到客人外出时再去清扫。
第7题：
客房服务员应客人招呼进入客房时，应用（）轻声扣门。
正确答案:中指
第8题：
客房服务员在房内作业时，若客人不在房内，应用（）将房门挡住。
正确答案:房务工作车
第9题：
客房服务员在清洁客房时，可应客人的要求关闭房门打扫。
正确答案:错误
第10题：
客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（）。
- A、整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够整理房间
- B、在清理房间时如果客人从外面回来，服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间，询问客人是否稍后再整理，如可继续整理，要尽快
- C、客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。
正确答案:C