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列对日班客房服务员清洁房间顺序,描述正确的是哪项()?A、请速打扫--退房--空房--住客房--预期离店房-维修房B、预期离店房--请速打扫--空房--退房--住客房--维修房C、请速打扫--空房--退房--住客房--预期离店房--维修房D、请速打扫--退房--住客房--预期离店房--空房--维修房

题目

列对日班客房服务员清洁房间顺序,描述正确的是哪项()?

  • A、请速打扫--退房--空房--住客房--预期离店房-维修房
  • B、预期离店房--请速打扫--空房--退房--住客房--维修房
  • C、请速打扫--空房--退房--住客房--预期离店房--维修房
  • D、请速打扫--退房--住客房--预期离店房--空房--维修房
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第1题:

客房服务员进入客房做卫生清洁时,应将房间门半掩。


正确答案:错误

第2题:

对酒店客房质量检查标准,以下理解正确的是哪项()?

  • A、客房经理在选择抽查的房间时应注意保持均衡,VC房和OC房、领班查过的房间和未查过房间等都应进行抽查
  • B、酒店运营经理需每天了解客房清洁质量情况,并对客房卫生进行抽查,至少抽查5间不同类型的房间
  • C、每日大清洁房间客房经理必须检查,单项清洁需要抽查
  • D、所有选项皆是

正确答案:D

第3题:

在清洁房间时,客房服务员应在撤换完床上用品后,才开始收集垃圾。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第4题:

客房服务员在清洁完房间后,准备离开房间时的注意事项,下列描述正确的是哪项()?

  • A、检查保洁工具或维修工具有无遗留在房内
  • B、征询客人意见,礼貌道别
  • C、住客房须征询客人是否还有其他需要并道别,然后慢慢地倒走,轻轻关上房门
  • D、所有选项皆是

正确答案:D

第5题:

客房服务员清洁客房时,应注意做好()记录。

  • A、当日出勤
  • B、计划卫生
  • C、设备保养
  • D、进出房间时间

正确答案:D

第6题:

工程维护员在房间内维修结束后,以下不属于客房服务员完成的工作是哪项?()

  • A、检查维修结果,并签字确认。
  • B、及时做好客房的清洁跟进工作。
  • C、将维修结果及时报告前台,并做好记录。
  • D、请客房领班或经理检查房间,以便及时恢复房态。

正确答案:C

第7题:

客房部服务员清洁客房的时候与工程部保持联系,及时修理出现问题的房间内设施。


正确答案:正确

第8题:

客房服务员在清洁退房时,发现房间内有遗留物品,服务员可以自己留下不必上交


正确答案: 不可以,所有客遗物品必须上交,L&F保管

第9题:

服务清洁客房时,正确的是:()。

  • A、知道房间内无人时,服务员可以不敲门进入房间
  • B、整个清扫过程中,房门必须始终敞开
  • C、应严格按房间号码顺序清扫房间
  • D、清扫完毕后应自我检查一遍

正确答案:B,D

第10题:

《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录,对此描述不正确的是哪项()?

  • A、客房服务员在清洁房间时,应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层,便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。
  • B、为确保报表填写的真实性和准确性,客房服务员在进门时应填写进门时间,其他事项在清扫完成后填写。
  • C、客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内
  • D、报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量,应与当日领出数相符,如有差异,应及时查明原因。

正确答案:A

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