00202饭店前厅与客房管理
个性服务的含义和内容是什么？
题目
个性服务的含义和内容是什么？
参考答案和解析
个性服务的内容主要有：
（1）更灵活的服务；
（2）能满足癖好服务；
（3）意外服务；
（4）（电脑）自选服务；
（5）心理服务。
相似问题和答案
第1题：
A.个性化界面定制服务
B.个性化信息检索定制服务
C.个性化内容定制服务
D.个性化信息推荐服务
第2题：
A.服务内容的个性化
B.服务方式的个性化
C.服务对象的个性化
D.服务时空的个性化
第3题：
服务侵权的含义是什么?
第4题：
个性化服务包括（）
- A、服务价格统一化
- B、服务时空的个性化
- C、服务方式的个性化
- D、服务内容的个性
正确答案:B,C,D
第5题：
个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容（）
- A、服务时空的个性化
- B、服务方式的个性化
- C、服务内容个性化
- D、服务手段个性化
正确答案:A,B,C
第6题：
A、服务时空的个性化
B、服务方式的个性化
C、服务内容个性化
D、服务产品个性化
第7题：
青少年时期个体个性发展的主要特点和内容是什么？
青少年自我意识的发展、情绪的发展和人际关系的发展充分体现了其个性发展的特点：
（1）自我意识的发展。随着青少年身体的迅速发育成长，以及生活、学习环境的改变，他们的 内心世界也发生了巨大变化，最突出的表现就是了解自己的意识越来越强烈，进入主观化自我阶段。
（2）情绪表现
的矛盾性特点。由于青少年心理能力的发展和生活经验的丰富，其情绪的表现形式也不再单一，但又 不能够像成人的情绪那样稳定，因而表现出了两面性，即强烈、狂暴与温和、细腻共存，情绪的可变 性与固执性共存，内向性与表现性共存。
（3）人际关系发展的新特点。青少年个体由于心理上的不安 与焦躁， 他们迫切需要能够倾听自己诉说内心烦恼， 与自己交流情感并为自己保守秘密的对象， 因此， 他们对友谊非常重视，在人的一生中是最突出的。同时，青少年自身独立与依赖的矛盾性，使青少 年与父母之间有了冲突，甚至在观念上有了对立，还会产生代沟。另外，青少年时期人际交往开始意 识到了性别问题，开始对异性产生兴趣。在初期，青少年对异性则往往采取一种疏远的方式来表达相 互之间的关注，在后期，男女之间的关系逐渐能够融洽相处
略
第8题：
按照消费者的要求提供特定的服务称为个性化服务，包括三个方面的内容即()。
A、消费的个性化
B、服务方式的个性化
C、服务内容的个性化
D、服务时空的个性化
第9题：
现代物流的增值服务是什么含义？包括哪些内容？
正确答案: 所谓增值物流服务，是指在完成物流基本功能的基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动（《物流术语国家标准》）。这是由现代物流的运作环境所造成的。现阶段，由于在新经济、尤其是网络经济环境下运作，增值物流服务主要包括以下几层含义和内容：
1、增加便利性的服务
一切能够简化手续和操作的服务都是增值性服务。在提供物流服务时，可以推行一条龙门到门服务，提供完备的操作或作业提示、免培训、免维护、省力化设计或安装、代办业务，一张面孔接待客户、24小时营业、自动订货、传递信息和转账以及物流全过程追踪等服务，这些都是增加便利性的服务。
2、加快反应速度的服务
快速反应（Quick Response）已经成为物流发展的动力之一。传统的观点和做法是将加快反应速度变成单纯对快速运输的一种要求，但在需求方对速度的要求越来越高的情况下，它也变成了一种约束，因此，具有重大推广价值的增值性物流服务方案，应该是优化配送中心和物流中心网络，重新设计流通渠道，以此来减少物流环节、简化物流过程，提高物流系统的快速反应性能。
3、降低成本的服务
无论选择哪种物流运作模式，企业最关注的焦点之一就是降低物流成本。企业可以考虑的方案包括：采取物流共同化计划，同时，如果具有一定的商务规模，比如，亚马逊这些具有一定销售量的电子商务企业，可以通过采用比较适用但投资比较少的物流技术和设施设备，或推行物流管理技术，如运筹学中的管理技术、条形码技术和信思技术等，提高物流的效率和效益，降低物流成本。
4、延伸服务
现代物流强调物流服务功能的恰当定位与完善化、系列化，除了传统的储存、运输、包装、流通加工等服务外，向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理；向下可以延伸到配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规划方案的制作等等。
第10题：
工程定额的工程（工作）内容的概念和含义是什么？
正确答案:定额的工程（工作）内容，是典型项目在正常的施工条件和作业时间，符合安全规定、劳动组织配备合理的情况下完成该部分项工程完整过程所发生的全部工程（工作）内容。表述为主要工序内容，其含义明确；次要工序虽未列出，但已包括在内。