所谓优质服务就是（）。

第1题：

关于电气上的“地”，叙述正确的是（）

• A、所谓“地”，就是指地球表面
• B、所谓“地”，就是指埋入地中的接地体
• C、所谓“地”，就是指电流入地点附近的地面
• D、"所谓“地”，就是指电流入地点20m以外的地面

第2题：

现代质量观念认为（）。

• A、所谓质量就是技术先进
• B、所谓质量就是性能优越
• C、所谓质量就是高性价比
• D、质量包含了系统的性能特性、专门特性、经济性、时间性、适应性等方面，它是系 统满足使用要求的特性总和

第3题：

第4题：

所谓人本原理，就是（）。

第5题：

优质服务就是在标准化服务的基础上再提供（）务

第6题：

所谓标准的领蜮，就是标准所涉及的（），也就是（）。

第7题：

优质服务的核心就是不惜成本的社会奉献。

第8题：

第9题：

推销是一种服务，优质服务就是良好的销售（）

第10题：

做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持宾客至上、优质服务的原则