00202饭店前厅与客房管理
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第1题：
饭店在客房已订满的情况下，应考虑到预订常有取消及变更情况，所以仍接受一定数量的订房。这类预定是( )。
A.临时类预订 B.确认类预订
C.等待类预订 D.保证类预订
C.等待类预订 D.保证类预订
答案：C
解析：
第2题：
预订客房的种类有临时性预订、确认性预订和保证性预订。
正确答案:正确
第3题：
按照饭店所应承担的责任不同，可以将客房预订分几种类型()
A.临时性预订
B.短期预订
C.确认类预订
D.保证类预订
参考答案ACD
第4题：
临时性预订的截房时间一般是（），保证类预订一般为客人保留客房至（）。
正确答案:预订抵达日当天下午6时；预订抵达日的次日中午12时
第5题：
客房预订效率和精确度最高，而且，操作极为方便的预订是指（）。
- A、保证类预订
- B、传真预订
- C、电话预订
- D、电脑化预订
正确答案:D
第6题：
客人的订房要求已经被饭店接受并答应为客人保留客房到某一时间的这类预订为。（）
- A、临时预订
- B、确认类预订
- C、保证类预订
- D、超额预订
正确答案:B
第7题：
客人的订房要求已被接受，而且饭店以口头或书面形式予以了确认的预订类别是（）。
- A、保证类预订
- B、确认类预订
- C、非保证类预订
- D、未付定金的保证类预订
正确答案:B
第8题：
宾客可以预付定金来保证自己的订房要求，或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房而引起损失，要求宾客预付定金加以保证。这类客房预订称为()
A. 确认类预订
B. 保证类预订
C. 等待类预订
D. 婉拒预订
正确答案：B
第9题：
预订未到指已预订客人在预订日期内未抵达酒店。这种情况一般是没有担保的预订，如果是担保类的预订，酒店将收取保证金作为客房收益方面的损失补偿。
正确答案:正确
第10题：
客房预订的种类（）。
- A、临时性预订
- B、确认性预订
- C、保证性预订
- D、传真预订
正确答案:A,B,C