00683服装市场与营销

销售部()是销售部的神经中枢,负责整个部门内的沟通与协调,以及销售部同其他部门的协调工作。

题目

销售部()是销售部的神经中枢,负责整个部门内的沟通与协调,以及销售部同其他部门的协调工作。

参考答案和解析
正确答案:秘书组
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第1题:

销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第2题:

文静是技术部的员工,由于销售部正在争取一个大项目,文静加入了这个项目组并负责技术支持工作,同时在业务上接受销售部经理的管理,在对该项目进行考核时,由()负责对文静的绩效考核更为合适。

A:技术部经理
B:销售部经理
C:两个部门经理
D:更高层的管理者

答案:C
解析:
文静虽然是技术部的员工,但她现在加入了销售部所执行的项目,在业务上接受销售部经理的管理,因此在对该项目进行考核时,技术部经理和销售部经理都对她的工作行为和结果非常熟悉,故应让两个部门的经理同时考核其绩效,这样考核才会更全面、更公正。

第3题:

企业对销售部门和销售人员进行业绩考核和评价,体现的是预算沟通协调的功能。()

此题为判断题(对,错)。


答案:正确

第4题:

()的任务是,协调、联络其他部门、进行良好的沟通,保证前厅部各项工作顺利进行。

  • A、销售部经理
  • B、客房部经理
  • C、前厅部经理
  • D、大堂副理

正确答案:C

第5题:

审核组于2009年12月到生产玩具的某企业审核。该企业的销售部负责产品销售、产品交付、产品出厂后的售后服务以及与市场、客户的所有外部联络和沟通。请说明对该企业销售部审核涉及的标准条款和审核思路。


正确答案: 可以从以下方面对销售部进行审核
1)请销售部提供近期与顾客签订的所有书面合同,从中抽取4—7份。查其内容是否符合7.2.1的要求,评审是否充分,查阅评审及相关措施的记录;从中抽取已到期合同,查看交货证明,查其履约能力。(7.2)
2)抽查顾客的口头要求的确认,查阅口头合同确认记录。(7.2)
3)抽查产品要求发生变更的控制,查阅相关文件修订及内部沟通记录。(7.2)
4)了解组织与组织的沟通渠道,请销售部提供与顾客沟通时的所有记录(包括对顾客的投诉或抱怨的处理记录),抽3—5份,查对顾客反馈信息和投诉或报怨的处理情况及其结果。(7.2)
5)抽查顾客财产控制程序,抽查顾客财产管理记录(包括验证,以及顾客财产不适用或遗失的记录)。(7.5.4)
6)抽查交付后活动的实施情况,查阅实施记录。(7.5.1F.
7)了解组织顾客满意的监测程序,查阅监测记录(如顾客满意度调查记录、市场占用率分析、流失业务分析等),了解顾客满意信息的利用情况,结合其他条款审核,追踪对反馈问题的后续处理。(8.2.1)

第6题:

晓舟是技术部的员工。由于销售部正在争取一个大项目,晓舟加入了这个项目组并负责技术支持工作,同时在业务上接受销售部经理的管理。在对该项目进行考核时,由()负责对晓舟的绩效考核更为合适。

A:技术部经理
B:销售部经理
C:技术部和销售部经理
D:更高层的管理者

答案:C
解析:
晓舟虽然是技术部的员工,但他现在加入了销售部所执行的项目,在业务上接受销售部经理的管理,因此在对该项目进行考核时,技术部经理和销售部经理都对他的工作行为和结果非常熟悉,故应让两个部门的经理同时考核其绩效,这样考核才会更全面、更公正。

第7题:

晓舟是技术部的员工。由于销售部正在争取一个大项目,晓舟加入了这个项目组并负责技术支持工作,同时在业务上接受销售部经理的管理。在对该项目进行考核时,由( )负责对晓舟的绩效考核更为合适。

A.技术部经理
B.销售部经理
C.技术部和销售部经理
D.更高层的管理者

答案:C
解析:
晓舟虽然是技术部的员工,但他现在加入了销售部所执行的项目,在业务上接受销售部经理的管理,因此在对该项目进行考核时,技术部经理和销售部经理都对他的工作行为和结果非常熟悉,故应让两个部门的经理同时考核其绩效,这样考核才会更全面、更公正。

第8题:

以服务对象划分的营销体系的特点不包括:()。

A.销售部负责经销商的管理,进行渠道维护、政策设计等工作

B.市场部负责与消费者沟通,进行产品推广、促销管理等工作

C.销售部门负责执行、维护市场网络等工作

D.商务部负责计划、订单、物流等工作


正确答案:C

第9题:

()与饭店销售部门合作,保持与客源单位常联系。

  • A、销售部经理
  • B、客房部经理
  • C、大堂副理
  • D、前厅部经理

正确答案:D

第10题:

由销售部门负责信用管理工作的优点是().

  • A、调动销售部门的积极性
  • B、利用销售部门的资源
  • C、维持并发展客户关系
  • D、保证信用管理真正实现
  • E、销售方式和手段自主灵活

正确答案:A,B,C,E

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