客房服务员
客房的销售工作（）。A、是客房部最主要的工作B、是销售部门的工作，与客房部工作无关C、是销售部门的工作，但客房部必须做好协助和沟通D、是饭店管理人员的主要工作
题目
客房的销售工作（）。
- A、是客房部最主要的工作
- B、是销售部门的工作，与客房部工作无关
- C、是销售部门的工作，但客房部必须做好协助和沟通
- D、是饭店管理人员的主要工作
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第1题：
前厅部的首要工作任务就是销售客房。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案:正确
第2题：
前厅接待员在销售客房时，重点向客人讲解的内容是（）。
- A、客房的价格
- B、客房的特点
- C、客房的等级
- D、客房的种类
正确答案:B
第3题：
总台在销售客房时,重点向客人讲解的内容应该是()。
A:客房等级
B:客房价格
C:客房种类
D:客房特点
参考答案：D
第4题：
客房部是客房产品的生产部门，前厅部是客房产品的销售部门。
正确答案:正确
第5题：
前厅部协助营销部开展客房销售工作的沟通、协调主要内容不包括（）。
- A、共同决定年度营业收入分配办法
- B、磋商年度客房销售预算
- C、发生超额预订时的磋商
- D、接受营销部转来的订房资料
正确答案:B
第6题：
客房原始记录的主要内容有（），记录客房接待服务工作，记录物品消耗和记录客房设备。
- A、记录客房产品销售
- B、记录客房安全状况
- C、记录客房捡拾客人遗忘物品状况
- D、记录客房特殊情况的处理
正确答案:A
第7题：
客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房的价格。
正确答案:错误
第8题：
客房原始记录的主要内容有( )，记录客房接待服务工作，记录物品消耗和记录客房设备。
A.记录客房产品销售
B.记录客房安全状况
C.记录客房捡拾客人遗忘物品状况
D.记录客房特殊情况的处理
正确答案：A
第9题：
下列哪些属于前厅部的工作范畴（）。
- A、销售客房
- B、协调对客服务
- C、控制客房状况
- D、提供各种前厅服务
- E、提供信息
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
客房部的主要工作指的是（）。
- A、销售客房
- B、对客服务
- C、改善管理，提高效率，增收节支
- D、为其他部门提供服务
- E、清洁保养
正确答案:B,C,D,E