00153质量管理学
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相似问题和答案
第1题：
试述全面质量管理的基本要求。
本题答案：基本要求概括为“三全一多样”。即强调在推行全面质量管理时，要注意做到全过程的质量管理，全企业的质量管理，全员的质量管理，所运用的方法必须多种多样、因地制宜。
第2题：
简述全面质量管理的含义和内容。
1、全面质量管理是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料，生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。
2、全面质量管理体现了全新的质量观念。质量不仅是企业产品的性能，还包括企业的服务质量、企业的管理质量、企业的成本控制质量、企业内部不同部门之间相互服务和协作的质量等。
3、全面质量管理强调了动态的过程控制。质量管理的范围不能局限在某一个或者某几个环节和阶段，必须是从市场调查、研究开发、产品设计、加工制造、产品检验、仓储管理、途中运输、销售安装、维修掉换等整个过程。
略
第3题：
全面质量管理的基本要求可简单概括为()即()、()、()。
参考答案：“三全一多样”;全员参加;全过程管理;采用多种多样的管理方法
第4题：
简述全面质量管理
正确答案:指依靠企业全体员工，以数理统计方法为基本手段，综合运用组织管理、专业技术及各种科学方法和手段，对产品质量形成过程中的各种影响因素进行全面预防和控制，保证能最经济地向用户提供满意的产品和服务所进行的综合、系统的管理回答。
第5题：
下列有关全面质量管理论述最正确的：（）
- A、全面质量管理强调降低鉴定成本。
- B、全面质量管理强调统计质量控制技术。
- C、全面质量管理强调一次做好。
- D、全面质量管理强调交叉职能的团队合作。
正确答案:C
第6题：
简述全面质量管理的内涵。
答案：
解析：
①强烈地关注顾客；②持续不断地改进；③改进组织中每项工作的质量；④精确地度量；⑤向员工授权。
第7题：
全面质量管理的基本要求有哪些？
正确答案: （1）全面质量管理是要求全员参加的质量管理；
（2）全面质量管理的范围是产品质量产生、形成和实现的全过程；
（3）全面质量管理要求的是企业内部全员的管理；
（4）全面质量管理即采用的管理方法是多种多样的；
第8题：
全面质量管理有哪些基本要求?
正确答案：全面质量管理的基本要求可以概括为"三全一多样"。(1)全员的质量管理人人关心质量，全员参加质量管理活动，经过全员的努力生产出顾客满意的产品。a.必须抓好全员的质量教育工作，促进职工自觉地参加质量管理的各项活动，同时提高职工的技术素质和管理素质。b.制定各部门各级各类人员的质量责任制，形成一个高效协调严密的质量管理工作系统。c.开展群众性的质量管理活动，如质量管理小组活动。(2)全过程的质量管理全面质量管理包括了从市场调查、产品设计、生产、销售直到服务过程的质量管理，它必须体现出如下思想：a.预防为主，不断改进的思想。优良的产品质量是设计和生产制造出来的，不是靠事后检验决定的，应把不合格品消灭在它的形成过程中，做到防患于未然。检验也是质量管理的重要内容。b.为顾客服务的思想。顾客不仅包括消费者、用户，还包括企业内部的各个工作环节。企业的各个工作环节都要树立为顾客服务的思想，都坚持高标准，才能最后生产出满足用户需要的产品。(3)全企业的质量管理a.从组织的角度看，是要求企业的各个组织层次都有明确的质量管理活动内容，但各层次的侧重点不同。上层管理侧重质量决策和协调，中层管理侧重贯彻落实上层管理的质量决策并对基层工作进行具体管理，基层管理则要求每个职工严格按标准按规程进行生产。b.从质量职能角度看，产品质量职能是分散在企业各部门中的，要保证和提高产品质量，必须把各部门的质量职能充分发挥出来，这要求各部门之间具有组织协调性，建立和健全质量体系，以便从组织上、制度上保证企业长期稳定地生产出符合顾客需要的产品。(4)多方法的质量管理随着现代科学技术的发展，顾客对产品质量的要求提高，影响产品质量的因素越来越复杂，须区别不同情况，灵活运用多种多样的现代化管理方法来解决质量问题，其中要特别注意运用统计方法。"多方法的质量管理"的要求可概括为程序科学、方法灵活、实事求是、讲求实效。
第9题：
特许经营全面质量管理的基本要求可以概括为"三全一多样"。
正确答案:正确
第10题：
电力企业全面质量管理的基本要求是什么？
正确答案: 可概括为下面四点：
（1）全员质量管理；
（2）全过程质量管理；
（3）全企业质量管理；
（4）多方位质量管理。