00153质量管理学
以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（）A、顾客满意 B、投资回收 C、公司治理结构的有效性 D、产品与服务质量
题目
以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（）
- A、顾客满意
- B、投资回收
- C、公司治理结构的有效性
- D、产品与服务质量
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相似问题和答案
第1题：
《商业银行稳健薪酬监管指引》规定，商业银行应建立科学的绩效考核指标体系，并层层分解落实到具体部门和岗位，作为绩效薪酬发放的依据。商业银行绩效考核指标应包括( )
A.经济效益指标
B.风险成本控制指标
C.社会责任指标
正确答案：ABC
第2题：
以下属于采购绩效评估指标的是（）
- A、质量绩效指标
- B、数量绩效指标
- C、规模绩效指标
- D、价格绩效指标
正确答案:A,B,D
第3题：
关于顾客满意度绩效指标，下列说法不正确的是( )。
A．绩效指标对顾客而言必须是重要的
B．绩效指标必须能够控制
C．绩效指标是由组织定义的
D．绩效指标必须是具体和可测量的
正确答案：C
解析：通过制定绩效指标，顾客满意度评价不仅应揭示出顾客满意的程度，而且应找出满意和不满意的内在原因。不过，这些绩效指标应由顾客定义，并且组织是可控制的。
解析：通过制定绩效指标，顾客满意度评价不仅应揭示出顾客满意的程度，而且应找出满意和不满意的内在原因。不过，这些绩效指标应由顾客定义，并且组织是可控制的。
第4题：
投资回报属于绩效测量指标中的（）。
- A、顾客指标
- B、供应商指标
- C、人力资源指标
- D、财务与市场指标
正确答案:D
第5题：
银监会2012年发布的《银行业金融机构绩效考评监管指引》中规定金融机构的绩效考评指标应包括（）。
- A、合规经营类指标
- B、风险管理类指标
- C、文化发展类指标
- D、社会责任类指标
正确答案:A,B,D
第6题：
绩效考核指标体系作为绩效薪酬发放的依据，应当包括经济效益指标、风险成本控制指标和社会责任指标。
答案：对
解析：
绩效考核指标体系作为绩效薪酬发放的依据，应当包括经济效益指标、风险成本控制指标和社会责任指标
第7题：
企业综合绩效评价由财务绩效定量评价和管理绩效定性评价两部分组成。以下指标中属于管理绩效定性评价指标的是（）。
- A、盈利能力
- B、资产质量
- C、债务风险
- D、社会贡献
正确答案:D
第8题：
以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是( )
A.顾客满意
B.投资回收
C.公司治理结构的有效性
D.产品与服务质量
正确答案：C
第9题：
在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（）。
- A、以顾客为中心指标
- B、财务和市场指标
- C、供应商和合作伙伴指标
- D、监管和社会责任指标
正确答案:C
第10题：
以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是（）
- A、顾客抱怨
- B、交货期
- C、减少废气
- D、业务增长
正确答案:D