00153质量管理学
对管理体系文件的要求正确的理解是（）。A、应建立文件化的管理体系满足GB/T19000-2016标准的要求B、应建立一个文件体系满足GB/T19000-2016标准C、文件可以是任何形式和媒介D、一个文件可以包括多个程序的要求
题目
对管理体系文件的要求正确的理解是（）。
- A、应建立文件化的管理体系满足GB/T19000-2016标准的要求
- B、应建立一个文件体系满足GB/T19000-2016标准
- C、文件可以是任何形式和媒介
- D、一个文件可以包括多个程序的要求
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相似问题和答案
第1题：
对下列各种文件的理解中，正确的是（ ）。
A.阐明要求的文件称为规范
B.阐明推荐的方法或建议的文件称为指南
C.规定质量管理体系的文件称为质量计划
D.提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件可以是图样
正确答案：ABD
规定质量管理体系的文件称为质量手册而非质量计划，选项C错误。
规定质量管理体系的文件称为质量手册而非质量计划，选项C错误。
第2题：
关于审核委托方的理解要点，下列说法正确的有（ ）。
A.审核委托方要求的事项是审核
B.审核委托方可以是要求对自己的管理体系进行审核的受审核方
C.审核委托方可以是依据法律法规有权要求对某组织的管理体系进行审核的独立机构
D.可以是要求对供方的管理体系进行审核的顾客
E.审核委托方只能是组织
A.审核委托方要求的事项是审核
B.审核委托方可以是要求对自己的管理体系进行审核的受审核方
C.审核委托方可以是依据法律法规有权要求对某组织的管理体系进行审核的独立机构
D.可以是要求对供方的管理体系进行审核的顾客
E.审核委托方只能是组织
答案：A,B,C,D
解析：
审核委托方的理解要点有：①审核委托方要求的事项是审核；②审核委托方可以是组织，也可以是人员；③审核委托方可以是要求对自己的管理体系进行审核的受审核方；④审核委托方可以是要求对供方的管理体系进行审核的顾客；⑤审核委托方可以是依据法律法规有权要求对某组织的管理体系进行审核的独立机构（如医药、食品、核能或其他机构）；⑥审核委托方可以是，为使受审核组织的管理体系注册，依据认证合同有权要求对该受审核组织的管理体系进行审核的独立机构（如管理体系认证机构）。
第3题：
关于审核委托方的理解要点，下列说法正确的是( )。
A．审核委托方要求的事项是审核
B．审核委托方可以是要求对自己的管理体系进行审核的受审核方
C．审核委托方可以是依据法律法规有权要求对某组织的管理体系进行审核的独立机构
D．可以是要求对供方的管理体系进行审核的顾客
E．审核委托方只能是组织
正确答案：ABCD
解析：审核委托方的理解要点有：①审核委托方要求的事项是审核；②审核委托方可以是组织，也可以是人员；③审核委托方可以是要求对自己的管理体系进行审核的受审核方；④审核委托方可以是要求对供方的管理体系进行审核的顾客；⑤审核委托方可以是依据法律法规有权要求对某组织的管理体系进行审核的独立机构(如医药、食品、核能或其他机构)；⑥审核委托方可以是，为使受审核组织的管理体系注册，依据认证合同有权要求对该受审核组织的管理体系进行审核的独立机构(如管理体系认证机构)。
解析：审核委托方的理解要点有：①审核委托方要求的事项是审核；②审核委托方可以是组织，也可以是人员；③审核委托方可以是要求对自己的管理体系进行审核的受审核方；④审核委托方可以是要求对供方的管理体系进行审核的顾客；⑤审核委托方可以是依据法律法规有权要求对某组织的管理体系进行审核的独立机构(如医药、食品、核能或其他机构)；⑥审核委托方可以是，为使受审核组织的管理体系注册，依据认证合同有权要求对该受审核组织的管理体系进行审核的独立机构(如管理体系认证机构)。
第4题：
2008版ISO 9000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求。对此下列各项理解错误的是（ ）。
A.质量管理体系文件的数量肯定减少了 B-质量管理体系未必要形成文件
C.企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性
D.标准的通用性更强了
E.文件是可有可无的
A.质量管理体系文件的数量肯定减少了 B-质量管理体系未必要形成文件
C.企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性
D.标准的通用性更强了
E.文件是可有可无的
答案：A,B,E
解析：
组织应以灵活的方式将其质景管理体系形成文件。质量管理体系文件可以与组织 的全部活动或选择的部分活动有关。组织对质量管理体系文件，包括文件的数量、类 型、格式、形式等，可以根据自身的惯例、需要等自行选择，重要的是质量管理体系文 件的要求和内容应能适应组织所采用的质量目标，目的是要使每一个组织可以通过制定 最少量的且必要的文件，就可证实其过程得到有效策划、运行和控制，证实其质量管理 体系得到有效实施和持续改进。
第5题：
某企业鉴于市场竞标的需要拟申请质量管理体系认证，以增强参与市场竞争的能力，为此组织相关人员对有关标准进行了研究，以加深对标准的理解。
对程序文件的理解，正确的是（ ）。
A.程序文件通常称为“书面程序”
B.程序不是文件，但程序可以形成文件
C.作业指导书也是一种程序文件
D.程序文件是过程之间相互作用的描述
对程序文件的理解，正确的是（ ）。
A.程序文件通常称为“书面程序”
B.程序不是文件，但程序可以形成文件
C.作业指导书也是一种程序文件
D.程序文件是过程之间相互作用的描述
答案：A,B,C
解析：
第6题：
关于质量管理体系要求与产品要求之间的关系，正确的表述有（ ）。[2008年真题]
A.质量管理体系要求是通用的，产品要求是具体的
B.质量管理体系要求是由GB/T 19001标准中规定，产品要求主要是由顾客确定
C.产品要求通常由规范加以表述，质量管理体系要求通过质量体系文件来体现
D.产品要求是质量管理体系要求的基础
E.质量管理体系要求是对产品要求的补充
A.质量管理体系要求是通用的，产品要求是具体的
B.质量管理体系要求是由GB/T 19001标准中规定，产品要求主要是由顾客确定
C.产品要求通常由规范加以表述，质量管理体系要求通过质量体系文件来体现
D.产品要求是质量管理体系要求的基础
E.质量管理体系要求是对产品要求的补充
答案：A,B,C,E
解析：
质量管理体系要求是通用的，不是针对某种类别的产品，适用所有行业或经济领域，不论其提供的产品是何种类别。产品要求可由顾客规定，或由组织通过预测顾客的要求规定，或由法规规定。产品要求集中归结为顾客要求，并在规范中表述。如果提供产品的组织体系不完美，那么规范本身就不可能始终满足顾客要求，从而导致质量管理体系要求的产生，作为对规范中有关产品要求的一种补充。
第7题：
某企业鉴于市场竞标的需要拟申请质量管理体系认证，以增强参与市场竞争的能力，为此组织相关人员对有关标准进行了研究，以加深对标准的理解。[2008年真题]
对下列各种文件的理解中，正确的是（ ）。
A.阐明要求的文件称为规范
B.阐明推荐的方法或建议的文件称为指南
C.规定质量管理体系的文件称为质量计划
D.提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件可以是图样
对下列各种文件的理解中，正确的是（ ）。
A.阐明要求的文件称为规范
B.阐明推荐的方法或建议的文件称为指南
C.规定质量管理体系的文件称为质量计划
D.提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件可以是图样
答案：A,B,D
解析：
在质量管理体系中使用的文件类型包括：①向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件，这类文件称为质量手册；②表述质量管理体系如何应用于特定产品、项目或合同的文件，这类文件称为质量计划；③阐明要求的文件，这类文件称为规范；④阐明推荐的方法或建议的文件，这类文件称为指南；⑤提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件，这类文件包括形成文件的程序、作业指导书和图样；⑥对完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件，这类文件称为记录；⑦用于记录质量管理所要求的数据的文件，这类文件称为表格。
第8题：
关于质量管理体系要求与产品要求之间的关系，正确的有（ ）。
A.质量管理体系要求是通用的，产品要求是具体的
B.质量管理体系要求由GB/T l9001标准中规定，产品要求主要是由顾客确定
C.产品要求通常由规范加以表述，质量管理体系要求通过质量管理体系文件来体现
D.产品要求是质量管理体系要求的基础
E.质量管理体系要求是对产品要求的补充
正确答案：ABCE
ABCE。
ABCE。
第9题：
关于职业健康安全管理体系与环境管理体系的体系文件编制要求，正确的是（）。
A.体系文件包括管理手册、程序文件、作业文件三个层次
B.程序文件是管理体系的纲领性文件
C.标准要求的要写到只属于作业文件编写和实施应遵循的原则
D.作业文件只包括作业指导书（操作规程）、管理规定、监测活动准则
B.程序文件是管理体系的纲领性文件
C.标准要求的要写到只属于作业文件编写和实施应遵循的原则
D.作业文件只包括作业指导书（操作规程）、管理规定、监测活动准则
答案：A
解析：
B选项错误，管理手册是管理体系的纲领性文件；C选项错误，体系文件编写和实施应遵循以下原则：标准要求的要写到、文件写到的要做到、做到的要有有效记录；D选项错误，作业文件是指管理手册、程序文件之外的文件，一般包括作业指导书（操作规程）、管理规定、监测活动准则及程序文件引用的表格。
第10题：
某组织按GB/T 19001—2008标准建立质量管理体系并申请认证，在进行质量管理体系 的策划时，贯标领导小组就体系覆盖的范围、文件控制、质量方针和质量目标等问题展开了 讨论，对GB/T 19001 —2008标准有了正确的理解。[2008年真题]
关于质量管理体系文件和文件控制，正确的理解是（ ）。
A.针对标准的每一条要求，都必须编制程序文件
B.质量方针、质量目标必须形成文件
C.外来文件虽然很多，也很重要，但不必纳人受控范围
D.内部审核是组织自己的事，质管部在认证审核前已实施，不必编制程序文件
关于质量管理体系文件和文件控制，正确的理解是（ ）。
A.针对标准的每一条要求，都必须编制程序文件
B.质量方针、质量目标必须形成文件
C.外来文件虽然很多，也很重要，但不必纳人受控范围
D.内部审核是组织自己的事，质管部在认证审核前已实施，不必编制程序文件
答案：B
解析：
质量管理体系文件至少应包括：①形成文件的质量方针和质量目标；②质量手 册；③标准所要求的形成文件的程序；④组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所 需的文件；⑤标准所要求的记录。标准要求对下列活动，组织要有形成文件的程序： ①文件控制；②记录控制；③内部审核；④不合格品的控制；⑤纠正措施；⑥预防措施。 文件控制还包括对外来文件的控制，但不要求必须。