00153质量管理学
相似问题和答案
第1题：
在组织发展理论中，组织改变的实施过程不包括以下哪个步骤
A.诊断阶段
B.行动计划阶段
C.评价阶段
D.健康教育阶段
E.组织发展干预阶段
在组织发展理论中，组织改变的实施过程包括组织发展干预阶段、诊断阶段、行动计划阶段和评价阶段。
第2题：
在质量改进的步骤中，_______属于PDCA的A阶段的内容。
在质量改进的步骤中，防止再发生和标准化、总结属于PDCA的A阶段的内容。而选择课题、掌握现状、分析问题原因属于PDCA的P阶段的内容。
第3题：
A、绩效计划属于前馈控制阶段，绩效沟通属于过程控制阶段，绩效考核、绩效面谈以及绩效改进的实施属于反馈控制阶段
B、绩效计划属于反馈控制阶段，绩效沟通属于过程控制阶段，绩效考核、绩效面谈以及绩效改进的实施属于前馈控制阶段
C、绩效计划属于反馈控制阶段，绩效沟通属于前馈控制阶段，绩效考核、绩效面谈以及绩效改进的实施属于过程控制阶段
D、绩效计划属于前馈控制阶段，绩效沟通属于反馈控制阶段，绩效考核、绩效面谈以及绩效改进的实施属于过程控制阶段
第4题：
质量改进的四个阶段八个步骤是什么？
正确答案: 四个阶段分别是：计划（P）、实施D.、检查C.、处置A.；
八个步骤有：
（1）明确问题；
（2）调查现状；
（3）分析问题原因；
（4）制定对策计划；
（5）实施对策计划；
（6）确认改进效果；
（7）防止再发生和标准化；
（8）总结。
第5题：
PDCA管理循环在推行“6S”活动中的作用是什么（）？
- A、拟订活动计划
- B、过程的实施
- C、过程监督与检查
- D、适宜的改进
正确答案:A,B,C,D
第6题：
过程改进计划详细说明了对项目管理过程和产品开发过程进行分析的各个步骤，有助于识别增值活动。在项目管理知识领域，过程改进计划产生于（）阶段。
A.质量规划
B.实施质量保证
C.控制质量
D.质量改进
第7题：
选题原则：掌握活动程序，质量管理小组按“（）-检查-总结”四个阶段，八个步骤开展活动。
- A、计划-实施
- B、安排-措施
- C、调整-改进
- D、规划-启动
正确答案:A
第8题：
A、面谈准备
B、面谈过程
C、提出绩效改进计划
D、界定绩效
第9题：
“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤，是客户经理应用（），以（）为周期，按照标准化的作业流程，开展服务营销活动的动态过程。
正确答案:A-PDCA循环管理思想；月度
第10题：
简述过程改进活动计划阶段的主要步骤。
正确答案: 1）定义当前过程
2）确定顾客需要并绘制出该过程的流程图
3）建立过程测量指标
4）对过程进行分析
5）设计（或重新设计）过程
6）创建新过程方案